深圳市卫健委的反馈中有这么关键的一句话:如有违法行为请投诉人提供相关证据证明以便医院进行核实跟进。
我这里把相关证据的获取,以及如果没有直接证据,如何找到旁证的方法列示如下:
1,价格证据。富华医院在媒体广告中有公开的价格数据,这一点他们否定不了,眼袋外切手术广告价是2680元;
2,医疗顾问宣称的手术方案及其价格差异的证据。富华医院收我以及其他同类患者3680元,是因为富华医疗顾问声称2680元的手术方案比较粗糙,3680元的是一种更精细化的方案(不同的医疗顾问说辞可能存在差异)。要得到这种证据,只有两种途径:1)医疗顾问自己承认确实是这么说的。这种可能性不大,除非医疗顾问很有良心愿意说真话;2)找到足够多的同类患者,听听他们的说法,由他们佐证医疗顾问到底是用什么话术忽悠他们的。如果许多人都称医疗顾问确实忽悠了他们,医疗顾问不承认也不行。
3,实际手术方案的证据。根据我当时的着意询问,医生,护士都根本不知道有三层缝合的手术方案这回事。但是再去调查,要防止医生和护士串供不承认。所以其他进行眼袋手术的其他同行的意见相当重要,需要向他们了解在业内有没有这样的精细化手术方案。所以这一点也不难证实。另外,也可以从富华医院的手术单记录上鉴别。既然有精细化方案和非精细化方案之别,那么,递进手术室的手术条录上必然应该有记载。
总体上,只需要调查这三个方面,就能得到准确的答案。