广发银行逾期发短信上门

近年来，随着金融业的快速发展和人们对金融服务的需求不断增加，银行业作为金融服务的主要提供者之一，扮演着至关重要的角色。然而，逾期还款问题在银行业中逐渐突显出来，给银行和借款人都带来了一定的困扰。为了解决这一问题，广发银行采取了一项创新的举措——逾期发短信上门，以提醒借款人及时还款并加强与客户的沟通。

二、问题背景

在金融市场上，逾期还款是一个常见的问题。逾期还款不仅对银行的贷款资金造成了损失，也对借款人的信用造成了负面影响。为了尽早解决逾期还款问题，广发银行决定采用发短信上门的方式，以提醒借款人及时还款并避免进一步的损失。

三、逾期发短信上门的意义

1. 提醒借款人及时还款：逾期发短信上门能够及时将还款信息传达给借款人，提醒其还款日期的临近和逾期情况，从而增加借款人还款的及时性。

2. 加强客户沟通：逾期发短信上门不仅是提醒借款人还款，更是广发银行与客户之间的一种沟通方式。通过这种方式，银行可以倾听客户的问题和困惑，并提供相应的解决方案，进一步增强客户的信任感和满意度。

3. 减少银行损失：逾期发短信上门可以帮助银行及时催收逾期款项，减少不良资产的形成，降低不良贷款的风险，从而减少银行的损失。

四、逾期发短信上门的具体操作

1. 短信内容的设计：广发银行会根据借款人的还款情况和逾期程度，设计不同的短信内容。短信内容中会提醒借款人还款日期和逾期罚息的计算方式，并附上银行的联系方式，以便借款人有任何问题可以及时与银行联系。

2. 发送短信的时间选择：广发银行会根据借款人的还款周期和逾期情况，选择合适的时间发送短信。一般来说，银行会在还款日期前的一到两天发送提醒短信，如果借款人逾期，则会在逾期后的第一时间发送催款短信。

3. 上门催收的方式：如果借款人在逾期短信提醒后仍未还款，广发银行将派遣专业的催收团队上门催收。催收人员会向借款人解释逾期还款的后果，帮助借款人了解还款方式和时间，并与借款人商讨解决方案，以达成还款的最佳安排。

五、逾期发短信上门的效果评估

1. 提高还款率：逾期发短信上门的实施，可以有效提高借款人的还款率。及时的短信提醒和上门催收，增加了借款人还款的紧迫感和责任感。

2. 促进客户满意度：逾期发短信上门不仅是催收手段，更是对客户的关怀和服务体现。这种关怀和服务可以提升客户的满意度，增加客户对广发银行的信任。

3. 减少银行损失：逾期发短信上门的实施可以帮助银行减少不良资产的形成，降低不良贷款的风险，从而减少银行的损失。

广发银行逾期发短信上门是一项创新的举措，旨在解决逾期还款问题，并加强与客户之间的沟通。通过及时的短信提醒和上门催收，可以提高借款人的还款率，增加客户的满意度，并减少银行的损失。广发银行将继续改进和完善逾期发短信上门的操作，为客户提供更好的金融服务。