问题介绍：

本文主要涉及中信信用卡逾期被催收的情况下，如何回答催收人员的问题。逾期还款是信用卡持有人经常面临的问题，催收人员会通过 或信函等方式与持卡人联系，要求其还清欠款或制定还款计划。针对催收人员的提问，持卡人需要了解如何回答以保护自己的权益。

1. 保持冷静和客观：

面对催收人员的提问，首先要保持冷静和客观的态度。不要情绪激动或争吵，这样只会加剧矛盾。催收人员只是履行职责，持卡人应该理解并与其进行合作。

2. 确认对方身份：

在回答催收人员的问题之前，要先确认对方的身份。可以要求对方提供工作证明或催收函件上的相关信息，确保其是合法的催收人员。如果有任何怀疑，可以通过信用卡客服 进行确认。

3. 澄清逾期原因：

回答催收人员的问题时，要明确逾期的原因。可以解释自己的困境，比如突发的医疗费用、工作变动、经济困难等。催收人员可能会要求提供相关证明文件，持卡人应如实提供。

4. 提供合理还款计划：

如果确实无力一次性还清欠款，持卡人可以主动提出合理的还款计划。根据自己的收入状况和经济能力，制定出可行的分期还款方案，并与催收人员商讨。在制定还款计划时，要确保自己的生活开销和其他债务也能得到合理安排。

5. 索要还款凭证或协议书：

当持卡人和催收人员达成还款协议后，一定要索要还款凭证或协议书。这样可以确保自己在还款过程中的权益得到保障，同时也为以后的纠纷解决提供证据。

6. 避免私下还款：

在催收过程中，一些催收人员可能会要求持卡人私下还款，以规避相关程序和手续。持卡人应该坚决拒绝此类要求，避免陷入非法操作中。还款应当通过正规渠道，比如信用卡官方网站、银行柜台或手机银行等。

7. 寻求专业帮助：

如果持卡人感到对催收问题无法应对或处理困难，可以寻求专业的法律或信用咨询帮助。这些专业人士可以为持卡人提供合法合规的建议和指导，保护持卡人的合法权益。

中信信用卡逾期被催收时，持卡人需要冷静客观地回答催收人员的问题，并与其合作解决问题。透明地解释逾期原因，提供合理的还款计划，并确保还款过程中的权益得到保障。同时，持卡人要避免私下还款，并寻求专业帮助以确保自身权益。最重要的是，持卡人应该时刻关注自己的信用卡还款情况，避免逾期问题的发生。