现如今，很多人都养成了超前消费的习惯，当身边的钱花光后，便转向贷款来满足自己的消费欲望。然而，当还款到来时才发现自己的实际支出已经超出了自身的经济承受能力，导致逾期还款或者干脆不还款。今天我们来聊一聊信用卡逾期时银行派遣的第三方催收员上门的情况。

信用卡逾期时上门催收是否合法？

在信用卡逾期时，银行派遣的催收员上门催收本身并不违法，但以下行为是违法的：

1、辱骂他人。

在催收过程中，双方应保持平和的态度，避免产生冲突。

2、非法拘禁。

以非法限制人身自由的方式来追回欠款，可能触犯非法拘禁罪。

3、肢体冲突。

催收一般都是面对面进行的，当发现对方出现肢体冲突的情况时，应尽量避开。

无论是催收员还是客户，任何形式的暴力行为都是违法的。

4、未经允许变卖客户财产或收取现金。

在催收过程中，任何有经济价值的东西都需要向公司报备，并等待与客户协商处置的方案。

未经客户同意，不得随意处置财产。

私自收取客户现金不入账，可能触犯职务犯罪，变卖客户财产、收取现金的行为也是禁止的。

5、未经允许进入客户的家中。

根据《中华人民共和国宪法》，公民的住宅受到法律的保护。

住宅是个人的生活场所，催收员上门催收必须得到许可，避免侵犯他人的住宅，强行闯入可能触犯法律，也可能引发财产纠纷。

6、散播客户的个人信息。

客户的个人信息属于隐私，通过互联网等方式散播客户的个人信息侵犯了客户的隐私权，这种行为也是不被允许的。

相关法律依据：《中华人民共和国刑法》第二百四十五条、第二百四十六条。

信用卡逾期时外访人员上门的处理方式

当外访人员上门催收时，可以采取以下具体处理方式：

1、遇到银行催收人员上门催收时，如果催收人员的态度良好，应避免与其发生不必要的冲突，也不要躲避，只要按时还款，就没有什么可担心的。

2、如果个人的经济能力有问题，无法一次性偿还全部债务，可以与银行协商延长还款期限或降低利息，但绝对不能躲避银行的催收，否则信用卡利息会越来越高。

在信用卡或贷款逾期后，发卡银行可以采取合法的方式进行催收，例如打 、发短信，或者派遣外访人员直接到债务人的家中催收，但外访人员在催收过程中绝对不能使用暴力或胁迫手段，否则债务人可以报警处理。

《中华人民共和国民法典》第六百七十五条规定：借款人应按约定期限归还借款。对未约定借款期限或约定不明确的，借款人可以随时归还；贷款人可以催告借款人在合理期限内归还。

外访人员是否会真的上门催收

网贷逾期时外访人员上门催收一般是真实存在的，但只有在合法合规的情况下才受到法律保护。例如，贷款债务人逾期时，网络贷款平台可以在法律允许的范围内进行催收，一般会通过打 等方式进行。

然而，并不能一概而论。如果是合规金融机构的债务，例如信用卡、合法的网贷逾期，催收人员会派遣外访人员上门催收，但前提是要求合法合规。

当催收人员称自己是来自某个信用卡或网贷平台，并要求在某个时间在家中等候时，这通常是催收人员施加压力的手段。实际上，当外访人员真正上门时，可能并不会提前通知。

值得注意的是，金融机构派遣的外访人员一般都是成对出现，进门前会出示相关证件并说明来意。如果是金融机构委托的第三方，债务人可以要求对方出示委托文件，以确认来访人员的身份和资质。

如果是合法的外访人员，他们会经过相关培训，行为举止也会遵守法律法规。

催收人员上门走访如何处理？

催收人员上门走访是一种常见的催收方式，但许多债务人对此感到担忧和害怕。然而，面对催收人员的上门走访并不是一件坏事。债务人可以通过一些 来处理这种情况。

首先，债务人应该保持冷静并与催收人员进行沟通。外访催收的目的一般是了解欠款人的实际情况以及协商还款。债务人可以详细说明自己的困难情况，并表达自己的还款意愿。在沟通过程中，债务人也可以将整个过程进行录音和录像，以便将来作为证据使用。

其次，债务人不应该因为害怕而轻易承诺还款时间。如果催收人员要求债务人签署文件，债务人可以询问对方是否可以不签。如果对方坚持要求签署，债务人可以在录像的镜头前展示文件，并说明自己是在非自愿的情况下签署的。此外，催收人员通常还会询问债务人的家人是否知晓欠款情况，债务人可以强调欠款是自己的责任，与家人无关。

催收人员的上门走访通常是针对逾期情况严重的债务人。一般情况下，普通的贷款债务人只会收到 或短信催收。如果债务人情况严重，可以选择积极主动地与借贷平台协商，避免进一步的法律纠纷。

逾期还款会对个人信用产生负面影响。逾期会产生违约金和利息，并生成不良信用记录。在严重逾期的情况下，银行可能会采取法律行动。因此，债务人应尽早偿还欠款，如果无力偿还，可以与银行协商延长还款时间或分期偿还。