12315投诉协商不成功怎么办

12315投诉协商不成功请求再次协助处理。

投诉依旧没有用，可以向市场监督管理部门投诉或者保存证据，通过诉讼解决。

12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315 直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315。

投诉应符条件：
1、有明确的被诉方，投诉前一定要了解清楚具体的商家信息，如店名、地址、 等；
2、有具体的申诉请求、事实和理由；
3、属于工商行政管理机关管辖范围，管辖范围分为负责市场监督管理和行政执法的有关工作，管辖范围涉及职能和属地两个方面；
4、消费者因生活消费需要购买、使用商品或者接受服务。

相关部门对以下情况可以否决申诉：
1、超过保修期或者购买后超过保质期的商品，被诉方已不再负有违约责任的；
2、达成调解协议并已执行，且没有新情况、新理由的；
3、法院、仲裁机构或者其他行政机关已经受理或者处理的；
4、消费者知道或者应该知道自己的权益受到侵害超过一年的；
5、消费者无法证实自己权益受到侵害的；
6、不符合国家法律、行政法规及规章的。

《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条 消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，其权益受本法保护；
本法未作规定的，受其他有关法律、法规保护。

第三条 经营者为消费者提供其生产、销售的商品或者提供服务，应当遵守本法；
本法未作规定的，应当遵守其他有关法律、法规。

如果投诉12315协商不成功怎么办

法律分析：
12315要满足一定情形才可以受理，如果无法解决，12315会提供给您解决思路，而且12315 直接打到市边，然后再分到各个区，可以继续拨打12315，提出无法得到满意的解决方案，请求再次协助处理。

法律依据：
《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第二十九条 有管辖权的工商行政管理部门应当在受理消费者投诉之日起六十日内终结调解;
调解不成的应当终止调解。

需要进行鉴定或者检测的，鉴定或者检测的时间不计算在六十日内。

12315调解无效怎么办？

可以向法院起诉消费纠纷，投诉12315不是唯一解决渠道。

根据《消费者权益保护法》第三十九条规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解；
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
(三)向有关行政部门投诉；
(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
(五)向人民法院提起诉讼。

消费投诉的调解办理时限：
受理的消费者投诉，应当自收到投诉书之日起7个工作日内终结调解。

特殊情况下可申请延期办理，并在60日内终结调解。

争议双方不能达成调解协议的，应终止调解。

正在立案查处的投诉案件，不能在规定期限内作出处理的，经与双方当事人协商同意，可先予中止调解，在案件结案后7个工作日内将行政处理决定告知投诉人，视处理结果重新启动或终止调解。

适用文书：
《消费者权益争议调解书》、《消费者权益争议调解协议书》、《终止消费者权益争议调解告知书》、《消费者权益争议调解通知书》调解程序：
对事实清楚、情节简单的投诉，可适用简易程序由办案人员现场或 调解。

经调解达成协议并能即时履行的， 《消费者权益争议调解书》，记录调解结果，由现场调解的由双方当事人、调解人员签名或盖章；
调解的应分别告知双方当事人调解结果，告知内容应录音并存档一年。

适用一般程序的投诉案件，应在受理后及时将《消费者权益争议调解通知书》(可附投诉书副本)发送给被诉人，被诉人收到后，应当在5日内作出答复。

对于适用一般程序调解的投诉案件，如果情况较复杂、争议涉及金额较大或投诉双方当事人有要求的，以及职业 人的投诉等，可以 《消费者权益争议调解协议书》、《消费者投诉调解终止书》等文书。

对于调解过程中发现经营者有违法行为，以及个案涉嫌侵权的投诉，承办单位还应根据有关规定依法予以查处。

面对消费纠纷，如果通过12315不能够解决，建议消费者可以通过其他的方式来 ，避免给自己带来相应的纠纷。

12315调解不成功对后续的处理该怎么做你不太清楚，有华律网律师帮助能更快的解决它。

12315终止调解怎么办

法律分析：
12315终止调解了，可以通过司法途径 。

法律依据：
《中华人民共和国人民调解法》 第二十六条 人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

12315终止调解怎么办法律分析：
12315终止调解了，可以通过司法途径 。

法律依据：
《中华人民共和国人民调解法》 第二十六条 人民调解员调解纠纷，调解不成的，应当终止调解，并依据有关法律、法规的规定，告知当事人可以通过仲裁、行政、司法等途径维护自己的权利。

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