招联金融协商流程

在金融领域中，协商是解决争议和纠纷的一种重要方式。招联金融作为一家专业的金融机构，注重客户体验和服务质量，为了保障客户权益，建立了一套完善的协商流程。本文将详细介绍招联金融的协商流程，以便客户更好地了解和利用该流程。

二、协商申请

1. 提出申请

当客户与招联金融发生争议或纠纷时，客户可以通过 、邮件或招联金融官方网站提交协商申请。在申请中，客户需要详细描述争议或纠纷的事实、背景和要求，并提供相关证据和资料。

2. 受理申请

招联金融会在收到客户协商申请后的两个工作日内进行受理，并向客户发送确认函。确认函中将包含受理申请的相关信息，包括受理日期和协商流程的详细说明。

三、协商程序

1. 协商调解

招联金融将根据申请的具体情况，安排专业的协商调解人员进行调解。调解人员将与客户进行沟通，并倾听双方的观点和意见。调解人员会根据双方提供的证据和资料，以及相关法律法规进行评估和判断，以达成双方都能接受的协议。

2. 协商结果确认

当双方达成协议后，招联金融将编制协商结果确认书，并将其发送给客户。协商结果确认书将详细记录双方达成的协议内容，包括解决争议的具体方式、责任和权益分配等。

3. 协商结果执行

双方在签署协商结果确认书后，应按照协商结果执行。招联金融将监督协商结果的执行情况，并定期与客户进行跟踪沟通，确保协商结果得到有效执行。

四、协商流程保障

1. 保密性

招联金融将严格遵守保密原则，对客户的个人信息和协商内容进行保密。只有在法律法规要求或获得客户同意的情况下，才能向外部披露相关信息。

2. 公正性

招联金融将保持公正、客观的立场，并以事实为依据进行协商。协商流程中的调解人员将依据客观、公正的原则进行调解，确保双方的权益得到平等对待。

3. 时效性

招联金融将尽快处理客户的协商申请，并在合理的时间内完成协商程序。招联金融将努力确保协商流程的高效进行，以最大程度地满足客户的需求。

招联金融的协商流程为客户提供了一个公正、高效的解决争议和纠纷的途径。通过该流程，客户可以通过协商达成双方都能接受的解决方案，并确保其权益得到保障。招联金融将继续不断优化和改进协商流程，为客户提供更好的服务体验。