1、首先持卡用户需要拨通光大银行的客服热线。

2、其次拨打95595或者是400788，向光大银行工作人员提出协商还款的申请。

3、最后光大银行的工作人员会要求持卡用户提供欠款证明。

95595不接会怎么样

95595是光大银行的客服 ，用户不接的后果主要有以下几点：
1、若用户正在办理光大银行信用卡或贷款，就会错过光大银行的回访 ，影响信用卡或贷款的办理进程。

2、若用户存在信用卡或贷款还款逾期，就会错过逾期提醒，影响个人信用。

3、若用户个人资信状况良好，没有办理其他业务，光大银行客服打 可能是邀请用户办理其他优质业务，不接没有太大影响。

小编补充1、中国光大银行（CHINA EVERBRIGHT BANK、光大银行）成立于1992年8月，是经国务院批复并经中国人民银行批准设立的全国性股份制商业银行，总部设在北京。

中国光大银行于2010年8月在上海证券交易所挂牌上市、2013年12月在香港联合交易所挂牌上市。

2、企业基础文化愿景：
精品银行、诚信伙伴。

价值观：
诚信为本、创新为先、团队合作、卓越执行、和谐发展。

实践方向：
在销售、创新、风险和服务中取得最佳平衡，并融入所有的核心价值观。

3、企业结构（1）中国光大集团通过中国光大（集团）总公司（北京）和中国光大集团有限公司（香港）管理境内外业务。

最高决策机构为集团董事会，经由国家授权，经营管理国家投入集团的国有资产。

集团 委在集团中发挥政治核心作用。

集团监事会由国务院委派。

（2）中国光大集团（China Everbright Group，简称光大集团）是中国中央 管理的国有企业，1983年5月在香港创办，国务院国发[1983]89号文批复光大集团章程明确：
光大集团是直属国务院的部级公司。

集团现以经营银行、证券、保险、投资管理等金融业务为主的特大型国有企业集团。

（3）集团在境内拥有全资企业6家，控股企业2家，参股企业7家，合资企业1家，其中包括中国光大银行、光大证券股份有限公司、光大永明人寿保险公司和中国光大投资管理公司等金融机构和企业。

在香港拥有光大控股、光大国际2家上市公司，全资公司37家，合资及联营公司12家。

95595打 不接会怎样

95595是光大银行的客服 ，用户不接的后果如下：
1.如果用户正在申请光大银行的信用卡或贷款，他们将错过光大银行的回访 ，影响信用卡或贷款的处理过程。

2.如果用户信用卡或贷款逾期还款，会错过逾期提醒，影响个人信用。

3.如果用户个人信用状况良好，不办理其他业务，光大银行客服可能会邀请用户办理其他优质业务，不接也不会有太大影响。