广发银行逾期寄挂号信引发热议

近日，广州市一位客户反映，广发银行在逾期未还贷款的情况下，寄出了挂号信催收，但延迟了接近一周才将信件寄出。此事引发公众热议，有人认为银行欠缺效率，也有人指责银行“恶意”寄信。

事件经过

据该客户称，其在2019年10月份向广发银行申请了一笔小额贷款，但因种种原因未能按时还款，截至到2020年6月，已经逾期8个月。然而，在此期间，银行并没有采取任何催收措施，之后突然收到一封广发银行寄出的逾期催收挂号信，所用时长长达一周。

公众反应

该事件一经曝光，立即引起了广泛的关注。有网友认为，虽然银行在进行催收的时候使用了挂号信的方式，但其违反了约定的催收周期，严重影响了客户的信任度，而且在久违的催收信件到达时，客户极有可能早已忘记相关的债务事宜。

然而，也有人指责广发银行采取“恶意催收”的方式。在社交媒体上，有网友公布了银行所寄送的挂号信照片，指出其“字迹潦草，用语含糊不清”，而且信中的扣款金额与实际情况相差甚远。

广发银行回应

面对公众的质疑，广发银行最终在7月22日发布了一份声明。声明中称，“由于客户联系方式变更导致信函投递延后”，并对此进行了深刻的反思和检讨，并且确定了一系列优化措施来改进服务品质与效率，以保障客户的资金安全与利益。

广发银行还表示，公司将认真考虑客户的意见与建议，不断优化自身的服务品质，更好地满足广大客户的需求。同时，银行要求相关部门立即核查此事，并重新组织内部人员进行培训，提高工作效率与服务水平。

结语

广发银行逾期寄挂号信一事引起了广泛的舆论关注，其合规性与道德性都受到了严峻的考验。对于银行来说，唯有不断加强内控与风险管理能力，才能更好地维护客户的利益与信誉。对于客户来说，则需要更加严谨地防范银行催收可能带来的影响，在逾期还款的情况下尽快妥善处理，以免影响信用等级及日常生活。