广发银行客服通知减免

近年来，我国经济面临着一定的压力和挑战，不少人因此面临着生活困难。作为一家负责任的金融机构，广发银行一直致力于帮助客户渡过难关。为了更好地支持客户，广发银行决定推出减免措施，帮助客户缓解经济压力，共同渡过难关。

二、减免范围

1. 贷款利息减免：广发银行将根据客户的具体情况，对部分贷款的利息进行减免。客户可向广发银行申请，经审核后，符合条件的贷款利息将得到减免。

2. 信用卡费用减免：广发银行将对受疫情等不可抗力影响较大的客户，减免相关信用卡费用。客户可通过广发银行官方网站或拨打客服热线申请，具体减免标准将根据客户个人情况而定。

3. 逾期罚息减免：对于因突发疫情等原因导致逾期还款的客户，广发银行将根据实际情况减免相应的逾期罚息。客户可主动联系广发银行客服，提供相关证明材料后，将得到逾期罚息的减免。

三、减免申请流程

1. 贷款利息减免申请流程：

a) 客户登录广发银行官方网站，进入个人中心。

b) 在个人中心的“贷款服务”栏目中选择“贷款利息减免申请”。

c) 填写申请表格并提交。

d) 客服人员将在收到申请后进行审核，并在3个工作日内通知客户审核结果。

2. 信用卡费用减免申请流程：

a) 客户拨打广发银行客服热线，选择信用卡服务。

b) 提供个人身份信息以及相关证明材料。

c) 客服人员将在 中帮助客户完成申请，并告知客户后续处理流程。

3. 逾期罚息减免申请流程：

a) 客户登录广发银行官方网站，进入个人中心。

b) 在个人中心的“贷款服务”栏目中选择“逾期罚息减免申请”。

c) 填写申请表格并提交。

d) 客服人员将在收到申请后进行审核，并在3个工作日内通知客户审核结果。

四、减免条件和注意事项

1. 贷款利息减免条件：客户必须是广发银行的合法贷款客户，贷款利息减免将根据客户的贷款金额、还款记录等因素进行评估。

2. 信用卡费用减免条件：客户必须是广发银行信用卡持卡人，减免标准将根据客户的信用卡使用情况、还款记录等因素进行评估。

3. 逾期罚息减免条件：客户必须提供能证明逾期原因的相关证明材料，逾期罚息减免将根据客户的具体情况进行评估。

4. 客户在申请减免时需要提供真实有效的材料，并且承诺所提供的信息真实有效。

5. 广发银行将对每一笔减免申请进行严格审核，客户需耐心等待审核结果。

五、减免效果和持续时间

1. 贷款利息减免：减免贷款利息将在审核通过后立即生效，持续时间根据客户的具体情况而定。

2. 信用卡费用减免：减免信用卡费用将在审核通过后立即生效，持续时间根据客户的具体情况而定。

3. 逾期罚息减免：逾期罚息减免将在审核通过后立即生效，并在客户还清逾期款项后终止。

六、结束语

广发银行一直以来致力于为客户提供优质的金融服务和全方位的支持。减免措施的推出，旨在帮助客户渡过困难时期，共同渡过难关。广发银行将继续关注客户的需求，并积极推出更多的金融服务措施，为客户创造更好的生活。同时，希望客户在申请减免时提供真实有效的材料，并遵守相关规定，共同维护金融秩序和公平公正的环境。