本文主要涉及的问题是招行（中国招商银行）协商要求。招商银行是中国领先的商业银行之一，为了保障客户权益和提供更好的服务，招行制定了一系列协商要求。以下是对招行协商要求的详细回答。

一、什么是招行协商要求？

招行协商要求是指在客户与招商银行之间发生纠纷或问题时，双方通过协商解决的一系列要求和规定。这些协商要求旨在为客户提供公正、高效、便捷的服务，维护双方的合法权益。

二、招行协商要求的具体内容有哪些？

1. 提供协商渠道：招行要求在客户与银行之间发生问题时，首先通过协商解决。客户可以通过招行的客服热线、网上银行、手机银行等渠道与银行进行沟通和协商。

2. 协商时间要求：招行要求在客户提出问题后，银行应尽快回应，并在合理的时间内给出解决方案。如果问题复杂，需要更长的时间解决，银行应及时告知客户，并给出预计解决时间。

3. 协商过程要求：招行要求在协商过程中，双方应保持良好的沟通和合作态度，共同寻找解决问题的办法。银行应认真听取客户的意见和诉求，并根据客户的合理要求给予相应的回应和解决方案。

4. 协商结果要求：招行要求在协商结束后，银行应向客户提供书面的协商结果，并在协商结果中明确双方达成的共识和解决方案。如果客户对协商结果不满意，招行还提供了其他申诉途径，如向银行监管机构投诉等。

三、为什么招行要制定协商要求？

1. 维护客户权益：招行作为一家负责任的金融机构，制定协商要求是为了更好地保护客户的权益。通过协商解决问题，可以避免双方之间的纠纷升级，减少客户的损失。

2. 提高服务质量：招行协商要求的制定，也是为了提高银行的服务质量。通过积极主动地与客户进行协商，银行可以更好地了解客户的需求和意见，及时改进和优化服务，提升客户满意度。

3. 符合法律法规要求：招行协商要求的制定还是基于相关法律法规的要求。中国的金融行业法规要求金融机构在与客户发生争议时应主动进行协商解决，招行制定的协商要求是为了遵守这一法规。

四、招行协商要求的实例

以下是一些招行协商要求的实例，以帮助更好地理解这些要求的应用场景：

1. 客户贷款逾期未还：当客户因某种原因导致贷款逾期未还时，招行要求与客户进行协商，了解客户的困难和原因，并根据具体情况制定还款计划，以减轻客户的经济压力。

2. 信用卡账单纠纷：如果客户对信用卡账单中的某项消费存在异议，招行要求客户与银行进行协商，提供相关证据并详细说明纠纷的原因。银行会尽快调查，并在合理的时间内给出答复和解决方案。

3. 电子银行服务故障：当客户在使用招行的电子银行服务时遇到故障，无法完成转账或查询等操作时，招行要求客户及时与银行进行联系，并提供详细的故障描述和相关截图。银行会尽快处理，并在解决后向客户解释原因和给出补偿（如有必要）。

招行协商要求是为了保障客户权益和提供更好的服务而制定的一系列规定。通过协商解决问题，可以维护客户权益，提高服务质量，并符合相关法律法规的要求。招行协商要求的实施也为客户提供了一个公正、高效、便捷的渠道，使双方能够在问题发生时及时沟通和解决。