信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：
见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。

这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：
架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。

欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：
约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。

避免客户反咬一口说：
“等了你好久，都没来，就走了??”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：
有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；
我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：
在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

催收话术有哪些啊?

催收话术有：
1、工作出问题人生不如意型。

话术：
X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、答应的好就是不还型。

话术：
X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

话术：
我们的 都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任（取消减免，取消分期还款，强制结清等）。

话术：
您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

3、这个月没有通融一个月型。

话术：
X 47;
先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

4、 就是不接型。

话术（短信模板）：
你已长期拒绝接听我们的 ，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接 ，我将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请你明白，权衡一下。

5、经常出差就不回家型。

话术：
你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

你如何应对催收人员的 ？

现代人急用钱很多都会使用一些网贷，有时还不上就容易被各种催收 骚扰，那么如何应对这些催收 呢？第一，催收 一定要接本身就已经有欠款存在情况下，如果连催收 都不接，那么很容易会被误认为有欠钱不还的嫌疑。

没有能力还钱，和有钱不还这时两种截然不同的行为。

前者只是没有能力履行还款义务，但不是主观意志上刻意不处理，所以只是违法但不涉及到犯罪。

但是后者性质就不同了，故意欠钱且拒不偿还有可能涉及到 ldquo;
诈骗 rdquo;
，在《刑法》相关条例中要承担法律责任，且会被判刑。

所以知道自己逾期了，欠钱了，对方 就一定要接至少在名义上不至于给对方落下犯罪口实。

其次，接 还有一个好处就是能大大减少催收人员对于周边亲朋好友的骚扰。

因为一般借款合同都会有相关规定，那就是让借款人承诺在联系不上本人情况下，可以向本人提供的紧急联络人联系，以达到转告或者代偿目的。

所以你不接 ，他们就会联系紧急联络人。

这些人被搞烦了也拒接之后，催收们就会开始搜集信息来联络父母家人，亲朋好友来施压，以此逼迫你处理欠款。

所以为了避免损失进一步扩大，接 是非常重要的第一步。

第二，协商还款计划接 之后终归还是要回归到还钱这个问题上，如果没钱怎么办？记住，你千万不能跟催收说没钱，因为他们本来就是跟你要钱的，所以无论是客观还是主观上他们都不可能信你说的这一套理由。

所以最好方式就是表明自己目前的还款计划，不管这个计划是否真实有效，你都要让对方相信你有解决方案。

比如半个月内借一笔钱先处理一部分，又比如申请减免多少利息等等。

这些都是在表明你有还款诚意，催收看到这一切后至少对你的态度会有所改观。

这时候的你肯定也要尝试按照这种方案来执行，如果实在没多大作用，还是借不来钱，或者处理不了的，那就只能用其他理由看能不能再拖一段时间。

注意钱肯定是要还的，你的一切做法都是为了最大化争取筹钱时间，而不是让你想法设法地躲债。

当然如果存在特殊情况，比如实在没钱，跟催收协商了还是无果，反而对方 打得更狠了。

像如果存在爆通讯录，泄露隐私，侮辱谩骂，收取超过法律警戒线的利息等等违法情况时，可以通过正规合法渠道去投诉举报，这些金融公司本身很多就不合规，所以还是非常惧怕这一点的。

接到催收 的时候，应该怎么办？

很多人网贷逾期后都会遇到这样一个难题 mdash;
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网贷催收打来的 。

有的时候催收在 里态度会比较好，有的时候却会恶语相向，甚至还在 里威胁谩骂。

接到催收 证明你没有按时履行还款，在已经逾期的情况下催收公司会以 的方式通知你。

这个时候只要按时还款对信用和征信是没有任何影响的。

在接到催收 后建议对每次的通话记录都保持一个录音，录音可以作为以后投诉举报的证据。

还要问清楚欠款情况。

本金、利息、违约金、滞纳金等明细要列清楚。

问清楚欠款情况更能避免遭受虚假催收。

当然我们也要表明一个良好的态度。

要心态平和，避免争吵。

告知他们不能还款的原因， 询问对方可不可以办个延期。

争取在利息上有些优惠，积极与催收人员商量怎么才能更好的解决问题。

这样可以一定程度上避免被拉入借贷黑名单或是降低被起诉的风险，至少不构成恶意欺骗罪。

如果是暴力催收 ，我们可以直接拒接。

国家对暴力催收是早就明文规定严格禁止的，所以，暴力催收是违法的。

如果 催收遇到以下情况就属于暴力催收，可以不接，但一定要搜集证据举报。

以恐吓、侮辱、诽谤、谩骂等为主的方式进行催收贷款。

轰炸贷款人通讯录，然后从通讯录查询亲戚朋友并以警告威胁的方式。

冒充国家执法机关工作人员对借款人进行恐吓、暴力催收等违法违规行为。

这些都是属于暴力催收，是违反国家法律的。

我们可以搜集证据进行举报和起诉。

正规平台或者信用卡催收 都是正常的，这些都是在欠款逾期后来电的，他们也不会使用暴力催收的 。

只要积极配合讲出自己的难处和为什么没按时还款的原因就好。

他们也不会特别为难你的。