分期乐是一家国内领先的分期消费平台，致力于为广大消费者提供便捷的分期购物服务。然而，随着分期消费的普及，一些用户可能会面临无法按时偿还分期款项的情况。对于这种情况，分期乐有明确的要求和流程来帮助用户结清欠款。

一、联系客服

当用户发现自己无法按时偿还分期款项时，首先需要及时联系分期乐的客服团队。分期乐的客服团队专业、高效，会在第一时间为用户提供协助和解决方案。用户可以通过拨打分期乐的客服热线，或者在官方网站上留言、发送邮件等方式与客服团队取得联系。

二、提供相关信息

在与客服团队取得联系后，用户需要提供相关的个人信息和借款信息。这些信息包括但不限于：用户的姓名、身份证号码、手机号码、借款合同编号等。用户提供的信息越准确、完整，客服团队的工作效率也会越高。

三、协商还款方案

分期乐的客服团队会根据用户提供的信息，评估用户的还款能力和实际情况，制定合理的还款方案。这个方案可能包括分期延期、利息减免或者一次性结清等方式。客服团队会与用户进行充分的沟通和协商，确保方案的可行性和用户的满意度。

四、签订协议

一旦双方达成一致的还款方案，分期乐会与用户签订还款协议。这个协议是保障双方权益的重要文件，用户需要认真阅读并确保理解其中的条款和细节。签订协议后，用户需要按照约定的还款方式和时间进行还款。

五、按时还款

用户在签订协议后，需要按照约定的还款方式和时间进行还款。分期乐提供多种还款方式，包括银行转账、支付宝、微信支付等。用户可以选择最适合自己的方式进行还款，确保按时还清欠款。

六、催收措施

如果用户未能按照协议约定的时间和方式进行还款，分期乐有权采取一定的催收措施。这些措施可能包括但不限于： 催收、短信提醒、上门催收等。分期乐会根据用户的实际情况和还款意愿，采取合理的催收方式。

分期乐要求结清欠款是为了维护平台的正常运营和用户的合法权益。用户在遇到无法按时还款的情况时，应及时与分期乐的客服团队取得联系，并提供相关的个人信息和借款信息。分期乐的客服团队会根据用户的实际情况制定合理的还款方案，并与用户签订还款协议。用户需要按时还款，以免触发催收措施。分期乐致力于为用户提供便捷的分期购物服务，希望用户能够合理使用分期乐的服务，并按时还清欠款。