一、什么是花呗和借呗？

我们需要了解一下花呗和借呗是什么。花呗是支付宝推出的一种消费信贷产品，用户可以使用花呗进行线上和线下消费，消费金额可以在后期分期还款。而借呗则是一种短期借款服务，用户可以在借呗中借款，借款金额可以在一个月内还清。

二、为什么会出现挂账问题？

在使用花呗和借呗的时候，如果出现了无法按时还款的情况，就会出现挂账问题。这个时候，如果不及时处理，可能会导致信用评级下降，进而影响到个人的信用记录。因此，及时解决挂账问题显得尤为重要。

三、如何协商停息挂账？

1、及时联系花呗或借呗客服

一旦出现了无法按时还款的情况，第一时间需要及时联系花呗或借呗客服，说明自己的情况，并提出协商停息挂账的请求。客服会根据具体情况给出相应建议，比如说是否可以分期还款、减免利息等。

2、提供证明材料

在协商停息挂账的过程中，有时候需要提供一些证明材料，来证明自己的情况确实无法按时还款。这些证明材料可以包括收入证明、医疗证明、工作证明等等。

3、合理安排还款计划

在协商停息挂账的过程中，需要与借呗或花呗客服共同商定一个合理的还款计划。这个还款计划需要充分考虑自己的经济状况，并在客服的指导下尽可能地按照计划还款。

四、如何避免挂账问题？

1、合理使用花呗和借呗

在使用花呗和借呗的时候，要合理规划自己的消费和借款计划，避免超出自己的承受范围。

2、及时还款

如果已经使用了花呗或借呗，一定要及时还款，避免出现挂账问题。如果遇到还款困难，要及时与客服联系，寻求合理的解决方案。

3、提升自己的信用等级

提升自己的信用等级，可以帮助自己更好地使用花呗和借呗，并减少出现挂账问题的可能性。

花呗借呗协商停息挂账是一个需要及时处理的问题。在出现这种情况的时候，要及时联系借呗或花呗客服，说明自己的情况，并提出协商停息挂账的请求。同时，要合理安排自己的还款计划，避免出现更多的麻烦。在日常使用花呗和借呗的时候，要合理规划自己的消费和借款计划，及时还款，提升自己的信用等级，避免出现挂账问题。