广州银行是广东省里比较主流的银行之一，为数不少的市民提供便捷的金融服务。然而，最近有不少人反映在广州银行办理业务时协商比较困难，让很多人感到头疼。那么，广州银行协商难题到底出在哪里呢？下面我们一起探讨一下。

官方渠道不畅通

在广州银行办理业务时，客户需要与银行工作人员协商，但是官方渠道的闭塞却让客户遇到了困扰。客户可以通过官方网站、微信公众号等渠道联系工作人员，但很多时候并不能及时得到解决。另外，广州银行的客服 并不能有效减轻客户的诉求，甚至还有客户反映会被转接好几次不能得到有效的反馈。这样的服务，显然让客户感到极度不满。

工作人员素质参差不齐

广州银行各个网点的工作人员水平真的是参差不齐，有些服务态度好的工作人员会积极帮助客户解决问题，有些工作人员则缺乏服务意识，态度恶劣、甚至拒绝协商。据有的客户反映，某些银行工作人员在处理业务时面对一些投诉或拒绝操作的客户态度非常不友好，几乎是根本没有解决问题的意思，直接就让客户去自行处理。这样的情况显然是不能被接受的。

协商的内部机制需要改进

广州银行在协商的内部机制方面还有待于改善，一些客户在办理业务时，并没有得到足够的协商空间和时间。而且，客户提出的诉求并不被工作人员重视，很难得到有效的答复。当然，在银行的信息透明度方面也有待于改善，客户并不能完全掌握到自己的账户详情和流水情况，导致在协商时客户聚焦不够有针对性。

结尾

综上所述，广州银行在办理业务时协商问题确实存在不少困难。但是，银行应该积极倾听客户的意见，提高服务质量和工作效率，为市民提供更加便捷、周到的金融服务。