随着电子商务的迅猛发展，快递业务也变得越来越重要。中国邮政集团公司（简称中邮）作为国内快递业的龙头企业，承担着巨大的社会责任。然而，随之而来的逾期投递问题也引发了广泛关注。在逾期投递过程中，是否需要对中邮收取罚息成为了一个备受争议的话题。

二、逾期投递的原因

逾期投递是指快递在规定的时间内未能送达收件人手中的情况。逾期投递可能由多种原因引起，例如天气原因、地址错误、配送员失误等。这些原因都可能导致快递逾期送达，给用户带来不便和损失。

三、罚息的定义和作用

罚息是指在逾期还款的情况下，按照一定比例向借款人收取的违约金。在快递业中，罚息可以理解为在逾期投递的情况下，向中邮收取的额外费用。罚息的作用是激励中邮提高服务质量，减少逾期投递的发生，同时弥补用户因逾期投递所遭受的经济损失。

四、罚息的利弊

1. 利：罚息可以激励中邮提高服务质量，减少逾期投递的发生。通过对逾期投递收取罚息，中邮可以借此机会改进配送流程、提升员工素质，从而提高整体快递服务质量。

2. 弊：罚息可能导致用户对中邮的不满和流失。如果罚息金额过高或逾期投递的原因并非用户所能控制，用户可能会认为中邮不公平地收取罚息，从而选择其他快递公司，给中邮带来损失。

五、寻找平衡点

为了平衡中邮和用户的利益，可以考虑以下两个方面：

1. 适度收取罚息：中邮可以根据逾期投递的具体情况，合理设置罚息标准。罚息金额应该公正、合理，既能够激励中邮提高服务质量，又不会对用户造成过大的经济负担。

2. 提供补偿措施：中邮可以在逾期投递后主动与用户联系，解释原因并提供补偿措施，例如免除或减免罚息、提供优惠券等，以缓解用户的不满和损失。

在中邮逾期两天要不要罚息的问题上，需要考虑中邮和用户的利益，寻找一个平衡点。罚息可以激励中邮提高服务质量，但过高的罚息可能导致用户流失。因此，中邮应适度收取罚息，并提供相应的补偿措施，以确保用户的权益得到保护，同时促使中邮提升服务质量，为用户提供更好的快递体验。