一、中信银行催收外勤岗的主要问题和话题是什么？

1. 催收策略：中信银行催收外勤岗需要了解和掌握不同的催收策略，根据客户的情况和逾期程度制定相应的催收方案。

2. 沟通技巧：催收外勤岗需要具备良好的沟通能力和人际关系技巧，能够与客户建立良好的沟通和信任关系，达成还款协议。

3. 法律法规：催收外勤岗需要熟悉相关的法律法规，了解催收过程中的合规要求，确保催收行为合法合规。

4. 催收工具和系统：中信银行催收外勤岗需要熟悉和掌握催收工具和系统，能够高效地进行信息查询、跟踪和记录。

二、详细回答：

1. 催收策略：中信银行催收外勤岗需要掌握以下催收策略：

沟通催收：通过 、短信、邮件等渠道与客户进行沟通，了解客户的还款意愿和困难，并提供合适的解决方案。

上门催收：在客户家庭或工作地点进行上门催收，直接与客户面对面沟通，增加催收效果。

委外催收：将逾期账户委托给专业的第三方机构进行催收，提高催收效果。

法律诉讼：对于拒不还款或恶意逃废债务的客户，通过法律途径追讨欠款，维护银行的权益。

2. 沟通技巧：催收外勤岗需要具备以下沟通技巧：

倾听和理解：耐心倾听客户的问题和困难，理解他们的还款意愿和能力。

解释和引导：清晰地解释还款责任和后果，引导客户制定合理的还款计划。

保持冷静：面对客户的情绪波动，催收外勤岗需要保持冷静和专业，不受情绪影响。

3. 法律法规：催收外勤岗需要了解相关的法律法规，包括《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国民事诉讼法》等，了解催收过程中的合规要求，避免违法行为的发生。

4. 催收工具和系统：催收外勤岗需要熟悉和掌握催收工具和系统，包括 系统、催收软件等，能够高效地进行信息查询、跟踪和记录，提高催收效率和效果。

总结：中信银行催收外勤岗是一项需要掌握多种技能的职位。催收外勤岗需要了解和掌握催收策略、沟通技巧、法律法规和催收工具和系统，能够有效地催收逾期账户，维护银行的权益。