借呗是一种金融产品，遵循着一定的法律和规则。根据相关法律法规和借呗的用户协议，一旦逾期未还款，就会产生罚息。这是为了保护借款方的权益，确保借呗的正常运营。

然而，在特殊情况下，借呗是可以协商减免罚息的。具体来说，以下几种情况可以被视为特殊情况：

1. 自然灾害或突发事件：当遭遇自然灾害或突发事件，导致用户无法按时还款时，可以向支付宝客服进行申诉，并提供相关证明材料。支付宝会根据情况进行审核，并给予一定的减免。

2. 借呗系统故障：如果用户在借呗还款过程中遇到系统故障导致无法按时还款，可以联系支付宝客服，并提供相关证明。支付宝会进行核实，并视情况给予减免。

3. 用户信用良好：如果用户在过去的借呗使用中一直表现良好，信用分较高，并且只是因为特殊情况导致了逾期，可以向支付宝客服申请减免罚息。支付宝会根据用户的信用记录和还款情况进行评估，决定是否给予减免。

需要注意的是，支付宝对于减免罚息有一定的限制和规定。一般情况下，减免的金额不会超过欠款本金的一定比例，具体比例由支付宝决定。而且，减免仅限于罚息部分，逾期利息和其他费用一般是无法减免的。

总结起来，借呗可以协商减免罚息，但前提是在特殊情况下，并且需要向支付宝客服提供相关证明材料。支付宝会根据情况进行审核，并根据法律法规和用户协议的规定给予一定的减免。但需要注意的是，减免金额有限制，且仅限于罚息部分。因此，借呗用户在使用过程中，应该尽量避免逾期还款，以免产生额外费用。