随着互联网的普及，花呗和借呗作为蚂蚁金服旗下的两款消费信贷产品，受到越来越多人的青睐。然而，在使用这两款产品时，有时会遇到利息较高的情况。本文将介绍如何协商免息的操作 ，帮助用户降低消费成本。

一、了解花呗和借呗的基本情况

1. 花呗：花呗是支付宝旗下的一款消费信贷产品，用户可以通过花呗进行线上和线下的消费，并在指定时间内还款。

2. 借呗：借呗是支付宝旗下的一款短期借款产品，用户可以根据自身需求选择借款金额和期限。

二、寻找协商免息的途径

1. 了解产品政策：在使用花呗和借呗之前，应仔细阅读相关的产品政策，了解产品的利息计算规则和还款方式。这样可以更好地掌握协商免息的突破口。

2. 联系客服：如果发现自己的利息较高，可以通过拨打花呗和借呗的客服 ，与客服人员沟通并表明自己的要求。客服人员会根据个人情况提供相应的解决方案。

3. 使用支付宝平台：支付宝作为花呗和借呗的运营平台，提供了丰富的功能和工具。用户可以通过支付宝平台上的协商免息功能，向相关部门提交申请，以寻求更有利的利息条件。

三、有效的协商免息技巧

1. 分析个人信用情况：在与客服或相关部门沟通时，应重点突出个人良好的信用记录和还款能力，以增加协商成功的可能性。

2. 强调长期使用：如果用户在花呗和借呗上有长期的良好使用记录，可以适当强调这一点，表明自己是一个优质客户，有助于提高协商成功的几率。

3. 比较竞争对手：了解竞争对手的产品和利率情况，并与花呗和借呗进行比较。在协商中，可以适当提及竞争对手的优势，强调自己有其他选择的可能性。

四、注意事项

1. 注重语气和态度：在与客服或相关部门沟通时，要保持礼貌和耐心，以获得更好的服务。

2. 合理的还款计划：如果成功协商到免息条件，应制定合理的还款计划，确保按时还款，以维护个人信用记录。

3. 定期关注产品政策：花呗和借呗的产品政策可能会随时更新，用户应定期关注，以了解最新的优惠政策和服务条款。

通过了解花呗和借呗的基本情况，寻找协商免息的途径，运用有效的协商免息技巧，并注意相关注意事项，用户可以提高成功协商免息的可能性，降低消费成本。同时，建议用户在使用这两款产品时，要合理规划自己的消费和还款，避免陷入高利息的困境。