信用卡和贷款平台在满足了人们消费欲望的同时也在很大一定程度上降低了人们的经济压力，但是虽然消费的时候很快乐，也要注意千万不要逾期还款，逾期将会对用户造成很多的不良影响，今天小编就和大家来聊一聊12315能强制商家退款吗，有兴趣的朋友可以一起来看看。

12315退款如何支招？

12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。

一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。

一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
1、消费者协会会组织商家协商解决。

2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。

3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。

12315能强制商家退款吗

12315能强制商家退款。

消费者在购买生活用品或者接受服务时，合法权益受到侵害的，可拨打12315投诉、举报 ，向工商局投诉。

12315专用号码的启用，进一步畅通了消费者的诉求渠道，更加方便工商部门及时受理和处理消费者申诉举报，更好地保护消费者权益，严厉打击制售假冒伪劣商品的行为，及时有效地查处。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条【退货、更换、修理的“三包”义务】经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

消费者协会履行哪些公益性职责1、向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式；
2、参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准；
3、参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查；
4、就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议；
5、受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解；
6、投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见；
7、就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼；
8、对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。

12315退款如何支招？

12315并没有可以强制商家退款的，强制商家赔偿相关权力，也就是处罚的权力，12315侧重协商。

一般是工商行政管理局或者法院才能强制商家退款、赔偿。

一般我们向12315投诉后，消费者协会这样子做：
1、消费者协会会组织商家协商解决。

2、如果协商不成，消费者协会会上报给工商局，让工商局来处理此事。

3、如果工商局调查商家确实存在着造成消费者财产损害的相关行为，那么就可以强制商家退款、赔偿，甚至可以吊销营业执照、罚款、没收违法所得、责令停业等等，或者你也可以到法院向商家提起民事诉讼，如果法院认定该商家确实有问题，那么能强制商家退款、赔偿。

12315能强制商家退款吗？

消费者的合法权益收到侵害时，拨打12315能强制商家退款。

当消费者在购买商品和接受商家服务时，如果合法权益受到侵害，可以拨打12315投诉、举报 ，向工商局投诉。

而12315这个号码拨出去，消费者投诉举报系统会根据你的归属地自动的归入当地的消费者投诉热线，以便更简单的帮消费者 。

所以在12315平台收到投诉举报后，平台会根据市场局的辖区及分工，将受理单分发到各个市场局，根据市场规定，市场局在收到该受理单之后，应当从收到投诉当天起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

而在告知受理之后，市场局会在一个月内，帮双方完成事件的调解，倘若在这期间没有达成调解，那么将依法终止调解。

终止调解的情况有很多，大体区分为能达成一致、明确表示不能达成一致和存在不予受理情形三种。

如果被告知终止调解，在市场局投诉就已经完结，想继续 ，就需要找法院了。

建议：
在发起投诉时，要严格根据规定提供投诉人、被投诉人的信息，之后需要详细的诉求并且提供证据，方便12315平台为您 。

法律依据：
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。

没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货;
七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

以上就是12315能强制商家退款吗的问题介绍，不管是面对什么借款软件，都需要对用户自身的借款资质进行审核，所以在平日里用户应该对个人信用多加注意，不要到了要贷款的时候才发现信用上有很多问题。