48小时不发货赔偿规则

若卖家无法提出合理的反证或不可抗力因素和法定节假日证明，则应按买家提出的赔付要求进行赔付。

若因买家的问题造成的卖家发货不及时（由卖家举证），则不用赔付。

若判定为卖家责任，卖家应该在48小时内履行赔付义务，逾期仍未执行，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家先行赔付。

赔付金额为订单金额（不包括邮费）的3%，最高不超过1000元。

【法律依据】《中华人民共和国民法典》第五百一十二条 （一）通过互联网等信息网络订立的电子合同的标的为交付商品并采用快递物流方式交付的，收货人的签收时间为交付时间。

（二）电子合同的标的为提供服务的，生成的电子凭证或者实物凭证中载明的时间为提供服务时间；
前述凭证没有载明时间或者载明时间与实际提供服务时间不一致的，以实际提供服务的时间为准；
（三）电子合同的标的物为采用在线传输方式交付的，合同标的物进入对方当事人指定的特定系统且能够检索识别的时间为交付时间；
（四）电子合同当事人对交付商品或者提供服务的方式、时间另有约定的，按照其约定。

第五百七十七条 事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

第五百七十八条 当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行合同义务的，对方可以在履行期限届满前请求其承担违约责任。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十九条 消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
(一)与经营者协商和解(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解(三)向有关行政部门投诉(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁(五)向人民法院提起诉讼。

48小时不发货赔偿规则

一、四十八时不发货赔偿规则1、四十八小时不发货赔偿规则如下：
（1）48小时不发货，赔偿办法应视所签订的买卖合同具体约定而定；
（2）如果卖家做出了48小时内发货的承诺，但是超过了48小时没有发货，那么就可以投诉。

2、法律依据：
《中华人民共和国民法典》第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

二、遇到四十八小时不发货的情况应如何处理1、如订单状态为买家已付款：
此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的。

可以联系卖家协商，如无法协商一致，可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款；
若卖家点击发货，退款将自动关闭，需要重新申请退款；
2、如订单为卖家已发货：
此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到，可以通过申请退款处理；
3、如订单为交易成功：
此时无法和卖家协商一致，卖家承诺未做到，可以通过申请售后处理；
4、如果对卖家承诺未做到有异议：
可以在退款成功后且交易关闭的15天内发起违背承诺投诉。

京东超过预计送达能索赔吗

京东超过预计送达能索赔。

这种情形是违反法律规定，构成诈骗罪，按照规定，不能直接要求京东进行赔偿，京东具有部分责任，可以要求京东赔偿少量的损失，而不能直接要求赔偿全部损失，用户在京东购买的自营商品有超时赔标识超过预计送达时间将给予用户补偿。

索赔指投保人或被保险人在发生保险事故，遭受财产损失或人身伤亡以后，要求保险人履行赔偿或给付保险金义务的行为，保险索赔是被保险人获得实际的保险保障和实现其保险权益的具体体现，大多数保险单对有关索赔手续以及需要具备那些单证等作了明文的规定，需要注意的是，索赔作为被保险人一项权利是有时效限制的，保险种类不同，索赔是法律赋予投保人或被保险人的一项权利，但它是有时效限制的，若索赔时效内没有提出索赔，则作为自动放弃此权益。

索赔就是受到损失的一方当事人向违约的一方当事人提出损害赔偿的要求，相对而言，违约的一方受理另一方的索赔要求，称为理赔。

索赔和理赔是一个问题的两个方面，在受害方是索赔，在违约方是理赔。

《中华人民共和国国家赔偿法》第十三条 赔偿义务机关应当自收到申请之日起两个月内，作出是否赔偿的决定。

赔偿义务机关作出赔偿决定，应当充分听取赔偿请求人的意见，并可以与赔偿请求人就赔偿方式，赔偿项目和赔偿数额依照本法第四章的规定进行协商。

赔偿义务机关决定赔偿的，应当 赔偿决定书，并自作出决定之日起十日内送达赔偿请求人。

赔偿义务机关决定不予赔偿的，应当自作出决定之日起十日内书面通知赔偿请求人，并说明不予赔偿的理由。

京东未按预计时间送达赔偿

1.京东推出的特快送时效允诺产品，1旦经过特快送寄送的京东快递超越了“允诺时效”投递，用户能够要求全额退还快递费了。

也就是说假如京东快递越过估计投递工夫投递，用户就能经过客服请求理赔，京东快递支撑运费全额赔付，最快二四 小时内理赔款即可到账。

2.超时赔付阐明：
(1).如因下列缘故致使快递小哥 47;
工程师无奈依照商定工夫提供办事，不在赔偿规模内。

①.家中无人且快递小哥 47;
工程师上门后期待超越一五分钟。

②.快递小哥 47;
工程师 未联络上您。

③.要洗护的衣物、要荡涤的家电、要培修的手机等因为破损、客户家环境成绩、少配件、异样等无奈提供办事的)。

(2).低温、雨雪、台风等异样天气，斟酌平安要素，无奈上门提供办事，或者者无奈依照商定工夫提供办事的状况不在赔偿规模内。

(3).因交通管制、零碎异样等要素无奈上门提供办事，或者者无奈依照商定工夫提供办事的状况不在赔偿规模内。

(4).换季、淡季(如六一八周年庆、一一.一一等大促流动时代)、春节等节假日办事时效可能会遭到影响，无奈依照商定工夫提供办事的状况不在赔偿规模内。

(5).同1工夫同1个定单选择同品类办事，仅支撑1次超时赔办事。

3.其实京东快递仍是比力准时的，若因为京东缘故未定时投递，对于中小件商品及生鲜产品将“双倍赔付”，即在退回京准达相应运费的根底上，赔付相应额度的京豆;
大件商品则是在退回相应运费根底上赔付一000京豆。

当生产者在京东下单时选择了“京准达”办事，假如没有定时投递，零碎将主动辨认并给予赔付，最快五分钟内到账。

法律依据:
《快递暂行条例》第二十七条快递延误、丢失、损毁或者内件短少的，按照从事快递业务的企业与寄件人约定的保价规则确定保价快递的赔偿责任；
对于未保价的快递，应当依照民法的有关规定确定赔偿责任。

鼓励全国性保险公司开发快递损失赔偿保险，鼓励从事快递业务的企业投保。