工行逾期客服打 说起诉

逾期还款是当前社会普遍存在的问题之一。银行作为借贷业务的提供者，对于逾期客户采取的一种常见手段是通过 催收并提醒客户还款。然而，近年来有不少客户反映，在逾期还款后，工商银行逾期客服打 威胁客户要进行起诉的情况屡见不鲜。本文将就工行逾期客服打 说起诉的现象进行探讨，从法律和道德角度分析其合理性，并提出相关建议。

二、工行逾期客服打 说起诉的现象

1. 工行逾期客服 的合理性

工行逾期客服打 说起诉的目的在于提醒客户还款并尽可能追回债务。客服 的合理性在于借款合同中通常会约定逾期还款的后果，包括银行追讨债务的权利。从法律角度来看，工行逾期客服拨打 提醒还款并威胁起诉的做法并无不妥之处。

2. 工行逾期客服 的方式是否合适

然而，工行逾期客服打 时使用过激的措辞和威胁语言的情况确实存在。这种方式可能会给客户造成心理上的不适甚至恐慌，进一步加重客户的逾期还款压力。工行逾期客服在提醒客户还款的同时，应当注重语言的温和与礼貌，以保持客户与银行之间的良好沟通。

三、工行逾期客服打 说起诉的合理性分析

1. 法律角度

根据我国《合同法》的规定，借款合同一旦发生逾期还款，银行有权采取合法手段追讨债务。而 催收是一种常见的合法手段之一，包括提醒还款和威胁起诉。因此，从法律角度来看，工行逾期客服打 说起诉并无不当之处。

2. 道德角度

然而，从道德角度来看，工行逾期客服打 说起诉的方式值得商榷。作为一家大型银行，工商银行在与客户沟通时应当尊重客户的权益，注重用语的文明和礼貌。过激的威胁和恐吓语言不仅不符合银行的企业形象，还可能引起社会不良影响。

四、改善工行逾期客服打 说起诉的方式

1. 加强员工培训

工商银行应当加强对逾期客服人员的培训，使他们更加了解法律法规和道德规范，注重客户的权益，提高服务质量。员工培训应当包括沟通技巧、情绪管理和法律知识等方面的内容，以提升客服人员的专业素养。

2. 建立完善的客户投诉渠道

工商银行应当建立起完善的客户投诉渠道，以便客户能够及时反映逾期客服 的不当行为。银行应当认真对待客户的投诉，并及时采取相应措施，确保客户的合法权益得到保护。

工行逾期客服打 说起诉的做法在法律上并无不当之处，但其方式应当得到改善。银行作为借贷业务的提供者，应当在追讨债务的同时，注重客户的权益和尊严，遵守道德规范。工商银行应当加强员工培训，提高服务质量，并建立完善的客户投诉渠道，以促进银行与客户的良好关系。只有这样，工行逾期客服打 说起诉的方式才能得到合理和有效的改善。