信用卡逾期打12378怎么说

信用卡逾期打12378怎么说首先很多人都不知道的一点是，既然12378是投诉热线，那么肯定是要先和银行协商，协商的不满意再进行投诉的。

所以我们先打银行的 ，和银行说明自己逾期的情况以及想要进行个性化分期还款，并且说明自己符合商业银行监督管理办法的第70条规定，想要分多少期等等，然后如果说没有这个业务或者拒绝沟通，就可以记性下一步了，不过记得一定要提前录音以及记下客服的工号哦。

其次，拨打12378，记下工作人员的工号，说明自己的相关信息，例如姓名、 、身份之类的，然后把投诉的事件以及自己的诉求和工作人员说明白，最重要的事情就是要把自己有协商还款的意愿、家庭比较困难，然后没有还清欠款的能力，已经和银行进行多次沟通，但是银行坚持没有这项业务或者说不同意申请，还一直进行软暴力催收等等，不过这些都是要有证据的。

最后，沟通结束，那边审核完之后，银监局会给一个和银行内部的沟通 ，再继续打这个 沟通即可。

虽说和银行协商还款，减轻每期的债券压力，对于持卡人来说是非常有利的事情，但是持卡人也不要忘记了最终目的是还清欠款，不要忘记了初衷，如果还有其他问题，可以咨询我们专业的停息挂账老师。

信用卡逾期打12378怎么说信用卡逾期打12378怎么说首先很多人都不知道的一点是，既然12378是投诉热线，那么肯定是要先和银行协商，协商的不满意再进行投诉的。

所以我们先打银行的 ，和银行说明自己逾期的情况以及想要进行个性化分期还款，并且说明自己符合商业银行监督管理办法的第70条规定，想要分多少期等等，然后如果说没有这个业务或者拒绝沟通，就可以记性下一步了，不过记得一定要提前录音以及记下客服的工号哦。

其次，拨打12378，记下工作人员的工号，说明自己的相关信息，例如姓名、 、身份之类的，然后把投诉的事件以及自己的诉求和工作人员说明白，最重要的事情就是要把自己有协商还款的意愿、家庭比较困难，然后没有还清欠款的能力，已经和银行进行多次沟通，但是银行坚持没有这项业务或者说不同意申请，还一直进行软暴力催收等等，不过这些都是要有证据的。

最后，沟通结束，那边审核完之后，银监局会给一个和银行内部的沟通 ，再继续打这个 沟通即可。

虽说和银行协商还款，减轻每期的债券压力，对于持卡人来说是非常有利的事情，但是持卡人也不要忘记了最终目的是还清欠款，不要忘记了初衷，如果还有其他问题，可以咨询我们专业的停息挂账老师。

信用卡逾期打12378怎么说

信用卡逾期拨打12378时，持卡人必须向中国银行业监督管理委员会说明逾期原因和特殊情况。

只有符合《商业银行监督管理办法》第70条的规定，才能与银行进行个性化分期付款。

12378是中国银行保险监督管理委员会建立的统一权利保护服务专线。

其主要职责是接受银行保险消费者权利保护投诉，报告银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违规行为。

12378可以协商还款吗

亲，！12378是可以协助协商还款的12378可以协商还款吗亲，！12378是可以协助协商还款的12378是可以协助协商还信用卡的。

一般信用卡逾期后，逾期人有还款能力的都会想要跟银行协商还款，因为达成协商还款的共识后可以减免信用卡逾期的违约金和利息，能够减轻逾期人的还款12378是银保监会的 ，您一旦协商不成功，您也可以投诉信用卡逾期之后，大多数持卡人都会与银行进行协商还款，协商还款时一般可以申请只还本金或者是停息挂账，无论哪种方式对于持卡人来说都可以减轻还款压力。

12378实际上是银保监会的投诉 ，持卡人在申请协商还款失败后，拨打12378就可以进行申诉。

申诉成功后，银保监会就会给持卡人一个银行内部的专用协商号码，持卡人再拨打这个协商号码进行协商，会比跟银行的官方客服申请通过率高上一些。

但需要注意的是，持卡人拨打12378跟银保监会进行申诉时，申诉的话术和申诉理由是非常有讲究的。

持卡人一定要跟银保监会表明自己的逾期原因和特殊情况，只有符合商业银行监督管理办法的第70条规定，持卡人才能跟银行进行关于个性化分期的相关事宜。

协商还款打12378技巧

拨打12378应如胡注意以下技巧：
1、语速语气：
正常语速，正常沟通语气；
2、投诉内容：
有逻辑，有条理，一一反馈；
3、问题反馈：
指明保险公司的违规、违法等情况；
4、提出诉求：
表达自己的处理诉求，不要模糊表达。

同时应避免的错误投诉 有：
1、拨 接通后吐槽式投诉，语速快，投诉内容混乱；
2、反馈无中生有的问题，企图用监管力量惩处保险公司；
3、非保险消费者，非保险利益渣稿拦问题的投诉。

扩展资料：
12378投诉常识：
1、投诉处理的结果不一定符合保民的最大利益；
敬答2、遇到问题首选是跟保险公司协商，次选是向监管投诉，再次通过司法途径解决纠纷。

3、承办单位会在12378热线接收来电信息之日起15日内告知来电人是否受理， 事项自受理之日起60日内办结。