信用卡催收技巧

1、催收架势很重要：
见到客户第一面就要让客户知道，你不是来寒暄的，你是来要钱的，所以要拿出催收的架势。

这里说的催收的架势不是只你要跟客户吹胡子瞪眼睛，而是告诉客户你得到了这笔钱我也付出了一定的代价，现在是应该还钱的时候了。

2、目的明确，避免拐弯抹角：
架势有了，就要开始催收了，这个时候你不要跟客户絮絮叨叨，絮絮叨叨寒暄了，今天就直截了当表明来意，今天就是专程跑一趟来催收的，一定赶在客户诉苦之前就把话说明白。

欠债还钱，天经地义。

3、根据客户还款积极性，把握催收时机：
约定时间必须前去，还要早客户一步到约定地点，这是催收的一个诀窍。

避免客户反咬一口说：
“等了你好久，都没来，就走了??”，同时还能避免客户把本该还的贷款用作他用。

4、拒绝客户画大饼：
有的客户在你催收的时候会先给你画大饼，所谓的画大饼就是告诉你我们这些货全部出售了就会收回多少钱；
我们这些设备上线了能带来多少利润等等，这个时候千万不要被客户所忽悠了，还是要坚定收款的决心。

5、催收前先明确客户造成拖欠的原因：
在催收前信贷员要弄清楚客户到底是什么原因导致不能按时还款，是过于粗心忘了时间，对产品不满意？资金紧张？还是就是不想还钱？只有弄清楚客户真正的欠款原因，才能采取不同的策略去进行催收。

催收话术有哪些啊?

催收话术有：
1、工作出问题人生不如意型。

话术：
X先生／女士，还款时间不会等待您工资发放或者工作稳定后而改变，您这样做只会导致逾期，逾期只会导致滞纳金一直增加，产生信用不良记录，这一点希望你明白，建议你向亲朋好友先借钱，处理一下还款。

2、答应的好就是不还型。

话术：
X先生／女士，你已经多次爽约还款，请你明白，你现在已经是严重违约，让我们不得不怀疑你的诚信问题，我们不会一而三再再而三催促您还款，但不排除你有欺骗行为，如果你有钱还款，请马上存到还款账户，如果没有钱，你必须通过其他渠道，或是向亲朋好友借钱，处理一下还款。

话术：
我们的 都是全程录音的，若你继续拖延还款，我们可以视为你在恶意拖欠，涉嫌捏造还款事实，根据公司的相关规定，我门可能追究您的二次违约责任（取消减免，取消分期还款，强制结清等）。

话术：
您现在已经逾期x天，按照合同，违约X天，我们就移交处理，你的案子将由法务处理，到时产生的一切后果将由你个人承担。

3、这个月没有通融一个月型。

话术：
X 47;
先生／女士，你现在已经严重违约，继续拖延到下月还款，逾期滞纳金只会越来越多，对信用也不好，建议你快点处理还款。

4、 就是不接型。

话术（短信模板）：
你已长期拒绝接听我们的 ，如果你有经济困难或其他原因，请坦诚的说出来，我们会尽可能协调，如果再不接 ，我将不得不联系你的亲朋好友，或者到访你的家庭或单位，甚至认为你想逃避债务，由此产生的不良影响，请你明白，权衡一下。

5、经常出差就不回家型。

话术：
你已经逾期了，请你明白这一点，还款是可以通过多种渠道还款的，不一定要本人存款到指定账户上，你可以安排亲属或朋友帮你先存一下，按时还款是你责任，既可以避免产生罚息，也维护还款信用，虽然麻烦一些，也是为了你的切身利益考虑，请你尽快处理一下还款。

信用卡罚息追回话术

信用卡追息的具体 ：
一、首先我们来了解一下银行的信用卡全额罚息，信用卡全额罚息去年最高人民法院出台了相关意见最高法的网页里面已经写的很清楚了，清楚如何定义？就是最高法予以支持的内容，比如全额罚息是不支持的，全额罚息比如你欠了信用卡10000元，还了9999元，还有1块钱未还，那么在此政策未出台前很多银行是会按照10000元计息的，并不是按照1块钱计息。

如果按照10000计息，那么肯定是不合规的，你可以拨打银行 或者银保监会投诉，被多收的利息肯定是可以退回的。

二、1、银行账单计算有问题：
账单逾期3个月，其实只有1个多月！因为帐单逾期是逾期前1个月的帐单算起的。

信用卡还款我们都知道是这个月还上个月的款，比如你11月份实际是在10月份的帐单，实际上10月份帐单才开始纳入帐单逾期！当银行说你逾期了3个帐单，信用卡逾期的时间是以月为单位的，所以但实际征信逾期才1个月多点！征信逾期基本是由帐单最后还款日还不起最低还款，下一个帐单日为征信逾期日，记录良好的银行可自行推延几天！比如：
10月18日为最后还款日没有最低还款，10月18日至10月31日为银行内部逾期，只产生逾期费而不上征信。

到7月1日这帐单日为征信逾期日，上征信逾期是由这天开始算起。

2、全额罚息的问题：
信用卡全额罚息去年最高人民法院出台了相关意见3、法律及规则参考文件：
《银行法》 《银行卡业务管理办法》 《关于信用卡业务有关事项的通知》 《银行业自律公约》 《商业银行利率计算规则》4、武器：
银保监会投诉大法银保监局投诉方式：
1、 投诉；
2、电子书函投诉；
3、书面投诉并上证据，邮寄到该管辖范围的银保监管局！各银行所属银保监管局及联系方式：
1、上海银保监管局：
浦发、交通、招商、兴业、上海、东亚、花旗等银行。

2、深圳银保监管局：
中信、平安等银行。

3、广东银保监管局：
广发、广州、等银行。

4、北京银保监管局：
光大、民生、华夏、等银行。

信用卡罚息追 程

如果是持卡人信用卡因最低还款或者非恶意逾期而导致的利息和滞纳金，其实在2017年，央行就颁布了一项相关规定，《中国人民银行关于信用卡业务有关事项的通知》中有提到。

“取消信用卡滞纳金，对于持卡人违约逾期未还款的行为，发卡机构应与持卡人通过协议约定是否收取违约金，以及相关收取方式及标准。

”所以，从这项通知可以看出，如果持卡人在逾期的情况下，导致违约金和利息的产生，是可以和银行进行协商的。

小编补充：
一、信用卡（Credit Card）是由商业银行或信用卡公司对信用合格的消费者发行的信用证明。

信用卡的形式是一张正面印有发卡银行名称、有效期、号码、持卡人姓名等内容的卡片，持有信用卡的消费者可以到特约商业服务部门购物或消费，再由银行同商户和持卡人进行结算，持卡人可以在规定额度内透支。

二、最早的信用卡出现于19世纪末。

十九世纪八十年代，英国服装业发展出所谓的信用卡，旅游业与商业部门也都跟随这个潮流。

但当时的卡片仅能进行短期的商业赊借行为，款项还是要随用随付，不能长期拖欠，也没有授信额度。

20世纪50年代，美国曼哈顿信贷专家麦克纳马拉在饭店用餐，由于没有带足够的钱，只能让太太送钱过来。

这让他觉得很狼狈，于是组织了“就餐者俱乐部”（英语：
Diners Club），会员带一张就餐记账卡到指定27间餐厅就可以记账消费，不必付现金，这就是最早的信用卡。

美国富兰克林国民银行是第一家发行信用卡的银行，之后其他美国银行也跟随。

三、信用卡另一种说法为贷记卡是一种非现金交易付款的方式，是简单的信贷服务。

信用卡一般是长85.60毫米、宽53.98毫米、厚1毫米的塑料卡片，由银行或信用卡公司依照用户的信用度与财力发给持卡人，持卡人持信用卡消费时无须支付现金，待结账日时再行还款。

除部分与金融卡结合的信用卡外，一般的信用卡与借记卡、提款卡不同，信用卡不会由用户的账户直接扣除资金。

2012年2月，银行证实信用卡无密码更安全，若盗刷与银行同担责任。

享有25 56天（或20 50天）的免息期。

刷卡消费享有免息期，到期还款日前还清账单金额，不会产生费用。

取现无免息还款期，从取现当天收取万分之五的日息，银行还会收取一定比例的取现手续费。