中山招商银行逾期还款协商

一、背景和问题陈述

近期，中山招商银行发现部分客户存在逾期还款的情况，为了维护银行的良好信誉，保护客户的合法权益，招商银行决定与逾期还款客户进行协商，解决逾期还款问题。

二、原因分析

逾期还款问题的发生主要有以下几个原因：

1.客户个人经济状况不稳定，导致无法按时还款；

2.客户对还款日期或金额存在误解，造成逾期；

3.客户未及时关注还款事项，导致忘记还款；

4.客户存在恶意拖欠行为。

三、解决方案

针对上述问题，中山招商银行拟定以下解决方案：

1.积极与客户进行沟通，了解逾期还款原因，尽量给予合理宽限期；

2.提供还款明细和还款提醒服务，帮助客户准确了解还款日期和金额；

3.加强对客户的信用教育，提高客户还款意识和责任感；

4.对于恶意拖欠的客户，采取法律手段追究其责任。

四、工作计划

为了有效推进逾期还款协商工作，中山招商银行制定了以下工作计划：

1.成立专门的逾期还款协商小组，由专业人员负责处理逾期还款事宜；

2.每周定期召开逾期还款协商会议，对逾期客户进行逐一分析和解决方案制定；

3.建立完善的客户信息管理系统，及时记录和更新客户还款情况；

4.加强内部员工培训，提高处理逾期还款事宜的专业水平。

五、预期效果

通过以上的工作计划和解决方案，中山招商银行预期能够达到以下效果：

1.有效减少逾期还款客户数量，降低逾期还款率；

2.提高客户满意度，维护中山招商银行的良好声誉；

3.加强与客户的沟通和合作，建立长期稳定的合作关系；

4.提高银行内部员工的专业素质和工作效率。

逾期还款是银行业务中常见的问题，中山招商银行通过制定适当的解决方案和工作计划，积极与客户进行协商，努力解决逾期还款问题。银行将始终以客户利益为重，保护客户的合法权益，同时加强内部管理和员工培训，提高整体工作效率和服务水平。相信在双方的共同努力下，逾期还款问题将得到有效解决，中山招商银行将继续为客户提供更优质的金融服务。