简介：本文主要讨论当消费者在京东购物后产生欠款时，应该与谁协商还款的问题。将从京东平台的责任、消费者的权益以及协商还款的具体步骤等方面进行详细回答。

一、京东平台的责任

1.1 京东作为电商平台，对购物交易扮演着中介角色。根据《消费者权益保护法》，京东平台应当为消费者提供商品和服务的信息、交易条件、支付方式等，并保障消费者的合法权益。

1.2 若消费者在京东购物产生欠款，首先应查明京东平台是否存在责任。例如，是否存在商品质量问题、配送延误等情况，这些问题可能导致消费者拒付或产生欠款。

1.3 如果京东平台存在责任，消费者可以通过与京东客服沟通、投诉以及申请退款等方式解决欠款问题。

二、消费者的权益

2.1 消费者在购物过程中享有一系列的权益，包括合理的退货、退款、维修、保修等权益。京东平台应主动保障消费者的权益，并提供便利的退款手续。

2.2 消费者在与京东平台协商还款时，应当明确自己的权益，并坚持维护自身权益。如遇到京东平台不合理要求或拖延处理等情况，可以向消费者协会或相关监管部门投诉。

三、协商还款的具体步骤

3.1 消费者应尽快与京东客服取得联系，说明自己的欠款情况，并提供相关证据，如订单号、付款凭证等。

3.2 消费者可以要求京东提供详细的欠款明细，并核对是否存在异常。如发现异常，及时提出质疑并要求解决。

3.3 在协商还款过程中，消费者应保留好所有的通信记录，以备日后 使用。

3.4 如果协商还款未果，消费者可以通过法律途径解决。可以向当地消费者协会咨询，或者选择起诉京东平台，要求解决欠款问题。

小明在京东购买了一件手机，但收到商品后发现存在质量问题。他及时向京东客服投诉，并要求退货退款。然而，退货后京东平台未及时退款，导致小明产生了欠款。

小明第一时间与京东客服联系，说明了自己的欠款情况并提供了退货的证据。京东客服表示会核实退货情况，并承诺尽快处理。在等待期间，小明保留了与京东客服的沟通记录。

几天后，小明收到了退款，并通过京东的欠款明细核对了退款金额。如发现异常，小明会再次与京东客服沟通，要求解决问题。

当消费者在京东产生欠款时，首先需要查明京东平台是否存在责任，并维护自身的权益。协商还款时，消费者应与京东客服积极沟通，并保留好所有的通信记录。如协商不果，可以向消费者协会咨询或通过法律途径解决欠款问题。