银行最怕投诉哪个部门？

银行最怕投诉银监会或者各级人民银行。

银监会一般指中国银行业监督管理委员会，是中国银行业监督管理委员会、为根据授权，统一监督管理银行业金融机构，维护银行业的合法、稳健运行的中华人民共和国国务院直属正部级事业单位。

银监会的主要职责如下：
1、制定有关银行业金融机构监管的规章制度和办法；
起草有关法律和行政法规，提出制定和修改的建议；
2、审批银行业金融机构及其分支机构的设立、变更、终止及其业务范围；
3、对银行业金融机构实行现场和非现场监管，依法对违法违规行为进行查处；
4、审查银行业金融机构高级管理人员任职资格；
5、负责统一编制全国银行业金融机构数据、报表，抄送中国人民银行，并按照国家有关规定予以公布；
6、会同财政部、中国人民银行等部门提出存款类金融机构紧急风险处置的意见和建议；
7、负责国有重点银行业金融机构监事会的日常管理工作；
8、承办国务院交办的其他事项。

人民银行的主要职责为：
1、拟订金融业改革、开放和发展规划，承担综合研究并协调解决金融运行中的重大问题、促进金融业协调健康发展的责任。

牵头国家金融安全工作协调机制，维护国家金融安全；
2、牵头建立宏观审慎管理框架，拟订金融业重大法律法规和其他有关法律法规草案，制定审慎监管基本制度，建立健全金融消费者保护基本制度；
3、制定和执行货币政策、信贷政策，完善货币政策调控体系，负责宏观审慎管理；
4、牵头负责系统性金融风险防范和应急处置，负责金融控股公司等金融集团和系统重要性金融机构基本规则制定、监测分析和并表监管，视情责成有关监管部门采取相应监管措施；
5、承担最后贷款人责任，负责对因化解金融风险而使用中央银行资金机构的行为进行检查监督。

银行最怕什么投诉呢？

最怕12363的投诉。

1、12363是中国人民银行投诉 ，设立这个 的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。

很明显，信用卡是属于中国银行银行管理的，所以打这个 投诉应该没错。

小编补充：
一、不过，不少人反映拨打12363投诉打不通，原因可能是以下几个：
1、12363接听时间为每周一到周五的上午8:
30—11:
50，下午14:
30—17:
00，未在这个时间内打 自然是打不通的。

　　2、拨打的时候没有加区号，打个很简单的比方，比如你在深圳，但是要投诉长沙银行信用卡，则需要在12363前加个0731的区号。

　　3、并非所有城市都开通了人民银行投诉 ，若是你的所在地没有开通12363自然也是打不通的。

不过要注意的是，拨打12363投诉信用卡并不一定会有用，也有不少人碰到打 不受理的情况，不过大家也不用担心，你还可以拨打当地银监局的 进行投诉，也可以向银监会进行投诉。

二、信用卡银行最怕什么投诉？ 1、 一般来说，对于银行的投诉的渠道主要要三个，银行总部投诉、媒体投诉、银保监会投诉。

而其中后果相对更加严重的就是银保监会投诉了，毕竟银行的行为是受到银保监会监管的，情况严重是会对其进行处罚的。

因此用户在使用信用卡的过程中，如果只是一些小问题，比如说客服服务态度，奖品不兑现等，可以向发卡行总部投诉，在官网里面找到客户服务信箱填写内容提交即可。

2、要是情况比较严重，比如说信用卡盗刷以后银行推诿责任，总部结果处理不满意；
银行在用户办理信用卡时违规搭售保险等业务等，那么可以向银保监会投诉。

投诉人需要说明清楚投诉事情的经过，自己的诉求，并且提供相关的证据。

12363和12378的区别是什么?

区别是：
12363是人行银监会投诉 ,是管银行业的。

12378是保监会的投诉 ,是管保险业的。

12363 是工业和信息化部批复同意中国人民银行使用的全国性金融消费咨询投诉公益 专用号码。

设立这个 的目的是为了更好地保护金融消费者合法权益，只要你投诉的内容是在中国人民银行法定职责范围内的投诉和涉及跨市场、跨银行类交叉性金融产品和服务的投诉范围内，一般就能受理。

举报投诉应当符合下列条件：
1、有明确的被举报投诉单位名称、地址和联系 等。

2、有具体的举报投诉请求事项、事实依据或基本线索，如具体的违法时间、违法行为、违法过程和结果等。

12363和12378的区别

12363和12378的区别是开通时间不同，投诉对象不同、意义不同。

1、开通时间不同12363是中国人民银行沈阳分行2014年09月11日在辽宁省开通的金融消费权益保护咨询投诉 。

12378是保监会2012年4月26日开通的保险消费者 投诉热线。

2、投诉对象不同12363投诉 受理范围包括中国人民银行法定职责范围内的金融消费投诉，涉及跨市场、跨行业类交叉性金融产品和服务的金融消费投诉。

12378银行保险消费者投诉 热线主要职责是接受银行保险消费者 投诉以及对银行保险机构及其从业人员、其他单位和个人的银行保险违法违规行为的举报，对消费者的各类投诉举报快速联系、快速转办、快速处理，并将办理结果反馈来电人，妥善解决消费者反映强烈的热点、难点和焦点问题。

3、意义不同开通12363 旨在畅通金融消费者咨询投诉渠道，保护金融消费者合法权益。

开通12378保险消费者投诉 热线，是保险监管部门畅通保险消费者诉求表达渠道，进一步加强改进监管的重要举措。

保险监管部门将以开通投诉 热线为契机，扎实推进消费者利益保护工作。