第一步：联系建行客服

客户需要及时联系建行信用卡客服，说明自己无法按时还款的原因，并提出希望协商还款的请求。建行客服人员会耐心倾听客户的情况，并根据实际情况提供相应的解决方案。客户可以选择 联系、在线客服或到建行网点进行咨询。

第二步：提供相关证明材料

在协商还款过程中，客户可能需要提供相关的证明材料，如收入证明、医疗证明、工作证明等，以证明自己的还款困难是真实存在的。客户可以提前准备好这些材料，以便顺利进行协商还款。

第三步：协商还款方案

建行客服人员会根据客户的情况和提供的证明材料，制定合适的协商还款方案。这可能包括延长还款期限、减免部分逾期费用、调整还款金额等。客户可以根据自己的实际情况选择合适的还款方案，并与建行达成一致。

第四步：签订协议

在达成一致的还款方案后，建行会与客户签订协议，明确双方的权利和义务。客户需要认真阅读并签字确认协议内容，确保自己能够按照协议约定的方式进行还款。

第五步：执行协商还款

一旦签订协议，客户需要按照协议约定的方式和时间进行还款。建行会根据协议内容进行监督和跟踪，确保客户按时还款。如果客户有任何问题或困难，可以及时与建行客服联系，寻求帮助。

通过以上几个步骤，客户可以顺利进行建行信用卡协商还款流程，避免逾期费用和信用记录受损。建行也会尽力配合客户，提供最大程度的帮助和支持。希望以上信息对大家有所帮助，如有任何疑问，请及时咨询建行客服。