一、背景介绍

建设银行是我国最大的商业银行之一，拥有庞大的客户群体和广泛的金融服务网络。在日常业务中，建行为客户提供了包括现金转出在内的多种金融服务。然而，近期一些客户反映在使用建行现金转出服务时出现了逾期的情况，引发了广泛关注。

二、问题分析

1. 逾期现象频发：近期，不少客户反映在使用建行现金转出服务时，出现了转出金额逾期到账的情况。这种现象已经引起了客户的不满和投诉，严重影响了建行的声誉和客户信任度。

2. 原因分析：造成建行现金转出逾期的原因可能有多种，包括系统故障、操作失误、资金链条问题等。但无论是何种原因，都应该引起银行的高度重视和及时处理。

三、解决措施

1. 完善内部管理：建行应当进一步加强内部管理，建立健全的风控机制和审批流程，确保现金转出服务的准确性和及时性。

2. 提升技术水平：建行应不断提升技术水平，加强系统维护和升级，确保系统运行的稳定性和安全性。

3. 加强培训：建行应加强对员工的培训和教育，提高他们的专业素养和服务意识，减少操作失误和疏漏的发生。

4. 加强监督：建行应建立健全的监督机制，加强对现金转出服务的监管和检查，及时发现和解决问题。

四、建行应对策略

1. 主动沟通：建行应主动与受影响的客户沟通，及时解释情况并给予合理的解释和补偿。

2. 提升服务质量：建行应加强对现金转出服务的质量管理，提升服务水平，确保客户的权益得到有效保障。

3. 加强宣传：建行应加强对现金转出服务的宣传，让客户了解建行的服务优势和安全性，增强客户信任度。

建行作为我国大型商业银行之一，应当时刻关注客户的需求和反馈，积极改进服务质量，提升客户满意度。希望建行能够引起高度重视，及时解决现金转出逾期问题，恢复客户信任，保持良好的金融服务形象。