本篇文章给大家谈谈北京银行投诉渠道，以及北京银行投诉渠道 对应的知识点，文章可能有点长，但是希望大家可以阅读完，增长自己的知识，最重要的是希望对各位有所帮助，可以解决了您的问题，不要忘了收藏本站喔。

中国各大银行的客服 是什么？

1、工行95588贵宾服务专线400 66 95588

2、招行95555 400 820 5555（信用卡）

3、农行95599 座机 800 819 5599、手机 02161195599（信用卡）

4、建行95533 400 820 0588（信用卡）

5、浦发95528 400 820 8788（信用卡）

6、广发400 830 8003 95508（信用卡）

7、兴业95561 贵宾专线 4008895561

8、民生95568 400 66 95568（信用卡）

9、中信95558 8008895558（信用卡）

10、交行95559 400 800 9888（信用卡）

11、华夏银行95577 400 66 95577（信用卡）

12、邮储95580

13、温商行0577 88998888

14、中国银行95566 400 66 95566（信用卡）

15、杭州银行96523（浙江省内）或400 8888 508（全国）

16、上海银行95594

17、富滇银行0871 96533 400 88 96533

18、北京农商银行400 88 96198 400 66 96198

19、宁波银行96528宁波 杭州 南京 深圳 苏州 温州 无锡962528（上海 北京）

20、平安银行95511按3号键 95511按2号键（信用卡）

21、光大银行95595 4007 888 888 4001 000 000（信用卡）

22、北京银行95526

23、上海农商行021 9629994006962999

24、温州银行0577 96699

25、成都银行4006896511 028 96511

其次：中国银行 银行服务（95566）服务介绍

银行是中国银行与客户沟通的重要渠道，它既能为您提供方便、快捷的 自助交易功能，同时人工服务还能为您提供金融咨询服务。您只需拨打中国银行设立的全国统一 银行号码“95566”，即可随时随地享受中国银行提供的金融服务。

银行（95566）个人客户账户查询服务

银行（95566）个人客户转账服务

银行（95566）个人客户挂失服务

银行（95566）个人客户投资理财服务

银行（95566）个人客户缴费服务

银行（95566）个人客户更多服务

银行(Bank)，是依法成立的经营货币信贷业务的金融机构，是商品货币经济发展到一定阶段的产物。

银行是金融机构之一，银行按类型分为:中央银行、政策性银行、商业银行、投资银行、世界银行，它们的职责各不相同。

中央银行:即中国人民银行是我国的中央银行。

国有政策性银行:包括中国进出口银行、中国农业发展银行、国家开发银行。

国有商业银行:包括中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、中国邮政储蓄银行、交通银行等。

投资银行:包括高盛集团、摩根士丹利、花旗集团、富国银行、瑞银集团、法国兴业银行等。

世界银行:用于资助国家克服穷困，各机构在减轻贫困和提高生活水平的使命中发挥独特的作用。

哪个银行的服务人员态度最差？请排名

《北京青年报》近日报道了10家中资银行服务水平大排名，结果工行最差。

记者做了体验式的调查，筛选出10家规模较大，影响力较大，非常有代表性的10家中资银行，以普通客户的身份拨打了这10家中资银行的客服 ，对每家银行所咨询的问题都是一样的，便于公平公正地比较，同时这些问题也是简单的一些客户经常会涉及的。客服 预设问题：(1)最近有什么新的理财产品吗？

(2)这款产品的收益如何？风险如何？(3)产品具体如何设计的？主要投向哪些领域？(4)以往的产品中收益如何？我的收益能保证吗？(5)我怎么购买产品呢？需要什么手续？(6)我到哪里去获得产品信息呢？(7)能给我提供一个理财顾问吗？

●服务态度最差：工商银行

作为我国最大的国有商业银行，工商银行的网点在全国来说是最多的，但其客服 的服务水平却是最差的。记者拨通客服 ，是一位男客服人员接听的，对于记者所咨询的问题没有耐心听完，回答的语气生硬，更谈不上应有的热情。而当问到收益及风险状况等相对专业的问题时，用非常含糊的语言回答，没有专业性可言。当记者无奈只能询问其能否推荐相关的理财顾问解答其不能解答的问题时，客服人员直接回答说“不能推荐”，也没有提供其

他的咨询渠道。

●服务无人应答：中国银行、浦发银行、民生银行

相比服务态度较差的客服，客户其实更加恼火的是没有人接听的情况。记者在各大网站的银行论坛上发现，民生银行的客服 经常无人接听。一位网友在论坛中这样写道：“民生银行的客服 太让人崩溃了，打了好几遍也无人接听，你说这要是有点什么急事，还不全耽误了。”记者带着求证的想法拨打了民生银行的 ，果然第一次无人接听，但是第二次有人接听。这种情况还发生在中国银行和浦发银行。

●服务“照单读”：北京银行、光大银行

客户因为理财而拨打客服 的情况基本上有两种:一是想了解最新的理财资讯，判断是否要投资；二是对已经看到说明书的产品不十分了解，希望客服人员能够帮助解答。记者此次设计的问题也包含了这两种情况。但最后发现，北京银行、光大银行对于收益率，产品设计等关键问题的回答都是照着产品说明书读，没有任何更加详细的解答，这使得第二种情况的客户拨打 变得毫无意义。

●服务最耐心：建设银行

在10家中资银行中，建设银行的服务可以说是最耐心的，对于记者咨询的问题非常周到地一一解答，尽管依然未能推荐理财顾问更进一步解答，但主动提供了最近的银行营业网点的地址和联系方式，建议顾客直接去柜台问询。

●服务最贴心：招商银行

拨打招商银行的客服 让记者最耳目一新，同样的问题咨询下来，招行的客服人员给出的答案最为专业，对本行发行的产品情况较为了解，能够说出以往发行产品的特色和风险收益的情况，对于新发产品也给出非常详细的讲解。更为便捷的是，客户可以通过客服 来购买产品，一旦购买成功，客服就会给予回复。记者在体验中还感觉到，中信银行和交通银行的服务质量相对周到，但并不突出。从报道中看到，记者通过几天的调查走访，发现这10家中资银行的服务水平相差太多，同一家银行的不同营业网点以及不同服务方式所提供的服务水平也都参差不齐。西南财经大学信托与理财研究所研究员张星：银行客户服务 专业性不强的问题是一直存在的。目前没有关于银行服务水平的评价体系，也很少有研究报告和统一的标准。民族证券银行业分析师张景：对于银行的研究基本不会涉及服务这一方面。正是这种对于银行服务水平的忽视才导致了今天中资银行普遍的服务差的现状。在金融风暴席卷全 的今天，金融机构绞尽脑汁地希望挺过风险，但却忽视了最基本也是最重要的一点就是让客户满意，如果连最起码的都做不到又何来生存和发展呢？(何谐整理)媒体披露银行理财三大“猫腻”《上海证券报》11月19日报道当前由于剧烈动荡的国际市场影响，国内很多理财产品的投资收益表现欠佳，也引发了普通投资者和银行之间的纠纷。年初爆发的“零收益”事件，就是银行理财产品受到质疑的冰山一角。记者近来采访发现，目前银行的理财业务存在三大猫腻。猫腻一销售中存误导行为“我们在购买理财产品的时候，经常只听到销售经理告诉我们预期的收益，却从来不告诉我们产品是否保本，风险存在哪里。”投资者老王的经历代表了很多人在购买银行理财产品时候的遭遇。业内认为，在发行理财产品时，银行不在产品说明书中准确地揭示风险，并以未来可能获得的高收益来吸引投资者，其本身就是一种严重的误导行为。点评：目前很多银行理财产品的设计大同小异：跟随着市场的热点，挂钩一篮子股票、指数或者是某种涨势不错的商品或外汇，然后根据相应触发日的相关挂钩标的的表现来决定投资者收益。但是，进行此类产品的投资，前提便是投资者需要根据自己对相关市场的判断，来决定是否具备购买该产品。而银行将自身置身事外，完全是不负责任的。(点评人：渤海证券研究所高级研究员房振明)猫腻二风险解释形同虚设投资者的第二大质疑，莫过于在购买产品时需要签署合同时的无奈。很多银行理财产品的说明书和合同，尽管有产品的风险说明，但是太专业了，普通人看不懂。尽管很多说明书长达十几页，但是对于产品的本质风险揭示甚少，大部分是营销性质的语言，而非客观的深度分析。其余的大部分篇幅，也都在揭示投资者如要获得相关收益，将在哪几个触发点需要达到的相关实现条件和投资者可能得到的收益结果。点评：银行为什么选择这些投资标的，比如为什么选这些股票或者指数，它们的投资价值在哪里，却没有更多的说明。而这一点，对于投资者而言其实是最重要的。投资之前，必须要确认相关风险，并确定自己有可能获得收益，然后才能投入资金。但是银行尽管按照相关部门的要求，对风险提示做了所谓表述，但是那些过于专业甚至充斥着各类专业术语的提示，对于投资人而言有多大价值，值得打上一个大大的问号。(点评人：渤海证券研究所高级研究员房振明)猫腻三产品设计问题多在风险提示和销售误导之外，银行在理财产品的设计方面，也存在诸多问题。最为突出的，便是银行在设计相关产品时，并不是从投资者的角度出发，而是从自身的利益、销售业绩和当前市场热点出发，将某些理财产品适度包装后，销售给投资者。目前的情况是，银行的产品设计能力普遍偏低，尤其是中资银行，很多中资行销售的理财产品，都是由境外投资机构和投行设计的。相关金融人才的匮乏，让国内众多银行的产品设计部门其实成为了理财产品的“筛选部”。中资银行仅仅是将这些投资机构设计的“半成品”进行一定的筛选，然后结合当前市场的热点和投资者的偏好，对这些产品雏形的投资期限、预期收益进行一定的修改，然后包装上市。点评：作为理财产品的真正设计者，境外的投行和投资机构其实是不跟踪市场的。他们仅仅是从技术层面来设计产品，然后得到设计费，如果产品的境外投资者或管理者也是设计方，则还可以得到管理运作费用。在这种模式下，银行理财产品的发行方和投资者甚至可能都不知道相关产品如何估值、定价，也不知道如何计算和控制风险，在这种严重的知识与信息不对称的情况下，投资者进行相关投资，风险怎么能不大？(点评人：西南财经大学信托与理财研究所高级研究员李要深)

各大银行的客户服务 为什么都是以955打头的呢? ...

这是国家财政和中央银行统一辖定号，把955号段分给银行，号本身没有意义，就是实现955号段统一。

工商银行（95588）；农业银行（95599）；中国银行（95566）；建设银行（95533）；交通银行（95559）；上海浦东发展银行（95528）；兴业银行（95561）；光大银行（95595）；深圳发展银行（95501）；民生银行（95568）；中信银行（95558）；招商银行（95555）；广东发展银行（95508）；华夏银行客服 ：（95577）；

当然，也不是所有的都采用955了，如北京银行（原北京商业银行）客服 ：010 96169；邮政储汇局：11158；上海银行客服 ：962888；中国银联客户服务热线：95516

扩展资料：

银行是近年来国外日益兴起的一种高新技术，它是实现银行现代化经营与管理的基础，它通过 这种现代化的通信工具把用户与银行紧密相连，使用户不必去银行，无论何时何地，

只要通过拨通 银行的 号码，就能够得到 银行提供的其它服务(往来交易查询、申请技术、利率查询等)，当银行安装这种系统以后，可使银行提高服务质量，增加客户，为银行带来更好的经济效益。

服务内容

(1)客户账户余额查询;

(2)账户往来明细及历史账目档案;

(3)大额现金提现预告;

(4)银行存贷款利率查询;

(5)银行留言;

(6)银行通知;

(7)其它各类指定的查询服务。

呼叫中心(CallCenter)是金融服务和产品的新型分销渠道。从狭义上讲，它本身并不是一种新的银行业务或金融产品，而是一种银行业务或金融产品的新的服务手段，其与传统银行业柜台和面对面服务方式不同的根本区别在于它是建立在先进技术手段基础上的客户服务理念的应用。

1.呼叫中心系统

呼叫中心充分利用CTI技术使企业的业务系统最大限度地与用户建立联系，共享用户的需求等信息资源，从而能够最大限度地为用户服务。简单地说，呼叫中心系统是一个工作组，这个工作组由若干成员组成，这些成员既包括普通的人工坐席员，也包括一些自动语音设备、语音信箱等。

这些成员通过网络实现相互间的通信，不仅共享网络上的资源，并且实现与业务系统及办公自动化系统的互联。

现阶段一个全面的呼叫中心系统包含智能排队机(含接入服务器)、核心服务器CCS、交互式语音应答系统IVR，语音传真服务器、业务服务器、工作流服务器、数据库服务器Internedlntranet服务器、人工坐席、寻呼机接口、手机短消息接口等。采用CII中间件构成服务中心系统平台，保证了系统的开放性和可扩充性。

2.客户对银行呼叫中心的需求

现代的银行业务逐渐地向以“客户为中心”的运营模式转变，根据客户的具体需求向客户提供相应的金融服务。只有获取完整的客户信息，并根据不同的客户行为对其进行类别划分，才能制定有效的决策影响客户行为并最终达到提高盈利的目的。

银行的呼叫中心必须能够基于对每一位客户的深入了解。满足每一位客户不同的需求。做到在不同的服务渠道上，都可以获得相同的客户信息和服务信息，从而使得银行可以在了解客户背景的前提下，在不同的服务渠道都为客户提供相同的服务，并与其建立长期有益的客户关系。

3.客户服务渠道的增加

每一次与客户的接触，都是银行获得新生息、加强客户忠诚度和更多了解客户需求的一次机会。银行成功的希望在于瞄准客户的需求和日常生活，提供针对客户特性的产品和基于需求的服务，使客户有高度信任感，并让客户感受到银行是非常关心他的，银行呼叫中心应基于对客户信息的充分了解，迅速满足客户初始的需求，井在随后的接触中不断向客户建议新产品和新服务。

将银行与客户的联系记录自动保存在客户信息库中，从而保证在将来的接触中，客户可以得到连续一致的服务，坐席员可以建立产品和服务的备注，以确保不会有客户的需求和问题被忽视。

4.客户为银行带来新的销售机会

银行的呼叫中心必须能够依据客户的行为划分客户，否则银行将无法对相应的客户提供恰当的服务和推出恰当的产品；如果银行能够了解客户的行为，银行就能够以不同的尺度计算利益，依据客户的贡献提供符合银行承受力的相应服务，还可以锁定新的能使银行受益的客户。

中国银行的客服 是多少？

中国银行官方客服热线95566。

以上内容供您参考，业务规定请以实际为准。

如有疑问，欢迎咨询中国银行在线客服。

诚邀您下载使用中国银行手机银行APP或中银跨境GOAPP办理相关业务。

消费者去哪里投诉金融机构?最全的投诉渠道在这里! ...

如果你用过信用卡，或者有花呗，那我们都有一个共同的身份——金融消费者。

作为金融消费者，我们具备以下权益:财产安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、依法求偿权、受教育权、受尊重权、信息安全权等。

但当你作为金融消费者的权益被侵犯时，你该怎么办?

是选择忍气吞声，自认倒霉?

还是选择勇敢地站出来，努力维护自己的合法权益?

每个人的选择都不一样。

但人生是由一个一个的选择组成，每一次选择都在重新定义我们的人生，定义我们是什么样的人!

小葵自然是会选择勇敢地站出来，维护自己合法权益(我是一个很刚的妹子，不服就干那种!)

此外，金融消费者维护自己的合法权益也呼应国家的政策。

这不，今年9月 就出台了《金融消费者权益保护实施办法》，还提升文件效力层级了!

而中国银保监会更发布了《银行业保险业消费投诉处理管理办法》(以下简称《办法》)，《办法》从消费投诉事项、银行保险机构职责、投诉处理程序、投诉处理制度机制等方面对金融机构进行了明确和要求。

因此，政策在努力维护广大金融消费者的合法权益。

但如果消费者选择不发声，金融监管机构怎么知道哪里有问题呢?)

1.北京银行业金融机构消费者投诉专线一览表:

(鉴于知乎的格式，不太方便把所有银行的投诉热线复制粘贴过来

机构名称消费者投诉专线中国工商银行北京市分行010 66416707中国农业银行北京市分行010 68311123中国银行北京市分行010 85123933中国建设银行北京市分行010 63603193交通银行北京市分行95559 0 8华夏银行北京分行4009995577 2中信银行北京分行010 66291555中国光大银行北京分行010 66567777中国民生银行北京分行010 56039364上海浦东发展银行北京分行010 84085589广发银行北京分行010 65283775中国民生银行信用卡中心010 63628818中国邮政储蓄银行北京分行010 66419959北京农商银行010 59886998

2.适用于全国金融消费者的投诉热线:

金融消费保护权益咨询 12363

消费者投诉举报专线12315

市民热线12345

工商银行95588

农业银行95599

建设银行95533

中国银行95566

招商银行95555

浦发银行95528

民生银行95568

广发银行95508

交通银行95559

上海银行962888

光大银行95595

中信银行95558

华夏银行95577

3.深圳市地方金融监督管理局

建议深圳的消费者找金融服务处。

投诉 :程先生8812 7090黄 8812 5069;工作时间:上午09:00 12:00，下午14:00 18:00

4.中国银保监会

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银行保险消费者投诉 热线和保险违法行为举报热线:12378，工作日9:00 17:00开通。

5.中国互联网金融举报信息平台

举报范围:举报范围为互联网金融从业机构的违法违规行为。

举报不同于投诉，建议消费者描述金融机构具体行为及所违反的法律、法规条款。

互联网金融业态包括:互联网支付;网络借贷，包括个体网络借贷(即P2P网络借贷)和网络小额贷款;股权众筹融资;互联网基金销售;互联网保险;互联网信托;互联网消费金融;跨界等。

6.人民银行分支机构

金融消费者通过中国人民银行分支机构进行投诉，应当提供以下信息:姓名，有效身份证件信息，联系方式，明确的投诉对象及其住所地，具体的投诉请求、事实和理由。

金融消费者可以本人提出投诉，也可以委托他人代为提出投诉。

以来信来访方式进行委托投诉的，应当向中国人民银行分支机构提交前款规定的投诉材料、授权委托书原件、委托人和受托人的身份证明。

授权委托书应当载明受托人、委托事项、权限和期限，并由委托人本人签名。

好啦，这就是小葵给金融消费者总结的投诉渠道，希望能帮助到大家，更希望每一个粉丝都能成为一个懂法、守法、维护法律的好公民，不要滥用不合法的金融产品。

END，本文到此结束，如果可以帮助到大家，还望关注本站哦！