问教育局电话永远打不通

号称公平公正公开的深圳，教育局电话永远打不通。哎，打了十几个电话，拨了半个小时，但是没有一个接通的，要么打不通，要么接通挂断。
想咨询的学位锁定的问题，和兄弟在同一个户口上面，两个人都有小孩上学，如果先上学的只用户口不用房本（属三类）。那学位还会锁定吗？第二年另一个人的小孩能不能用户口➕房本入学（一类）。学位锁定是按户口地址还是按房本。